当前，佛山建行把学习党史教育与“我为群众办实事”实践活动融合推进，推动改革发展开新局、谱新篇。据了解，该行以“智慧化、数字化、平台化”为目标，构建“金融+互联网+政务服务”的金融生态圈，紧紧围绕新金融理念，服务社会、服务客户、服务员工，践行服务初心，履行大行使命，积极纾解社会痛点，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
“指尖上的物维服务”消痛点
一直以来，佛山市个人客户缴纳物业维修基金，需凭缴费通知单到银行柜台进行缴费，无法通过上线渠道进行缴费，为广大居民物业维修基金缴纳带来了极大不便。
“这是我买的第二套房子，回想起首次购房时缴纳物业维修基金的经历，我现在都还记得，需要到营业网点排队在柜台办理，很不方便，没想到现在直接扫描二维码就可以了，真的是进步！”陈先生脸上挂着笑容，向建行员工竖起了大拇指。
2021年9月14日，佛山建行与佛山市南海区住房城乡建设和水利局联合开发打造佛山市南海区物业维修资金线上缴费系统正式上线，客户可直接在微信进行缴费，无需到柜台，大大减少了客户的业务办理时间，只需要一部手机，便可随时随地完成物维缴费。
“金融科技赋能”梳堵点
已经有数十年工作经验的老财务跟我们吐槽：“每个地区的非税，缴费和退费的规则、缴费通道都有区别，这对群众办事确实不方便。”
据了解，广东省财政厅本着打造“一站式”政务办理及便民缴款服务的理念，在今年开展了广东省非税一体化平台的打造工作，佛山建行积极参与其中，以“智慧政务+金融科技”助力一体化平台的建设，通过推行全省“非税线上线下多渠道统一缴款”，市民既可通过微信、支付宝等渠道足不出户自助缴纳费用，也可通过代收银行柜面、转账、POS 刷卡等方式缴款，实现便民利民。佛山建行在上线期间实现了两个“最全”：一是渠道最全面，柜面、线上、POS全渠道开通服务；二是服务范围最全面，首家实现市级区级同步上线的银行。
“即时快速服务”解难点
佛山建行践行为群众办实事的宗旨，切实履行国有商业银行应尽的责任，拓宽智慧金融服务渠道，努力让“百姓少跑腿，数据多跑路”，积极开办全自助式社保卡即时制卡业务，在原有的网点柜台式即时制卡的基础上，新增自助设备，上线开通了自助即时制卡服务，并增设了开办网点，打造了“民众家门口的即时办卡服务”项目，解决客户办卡难、办卡慢的痛点。
社保卡即时制卡业务，制卡流程大大减少，客户的领卡时间从过去的等待数周缩短到立等可取，极大地方便了市民办理社保卡业务。佛山建行自2019年开办即时发卡业务以来，受到了广大市民的欢迎，本次上线的社保卡自助即时制卡服务，进一步拓宽了社保卡即时制卡业务渠道，不仅可以在网点柜台实现，也可在网点工作人员的帮助下，通过智慧柜员机实现自助制卡服务，减少了客户排队等候时间。截至目前，佛山建行社保卡即时制卡业务遍布全市五区，办理网点增加至17个。
据佛山建行负责人介绍，将不忘初心、牢记使命，聚焦群众关切，回应群众诉求，积极开展“我为群众办实事”，依托金融科技，真正让老百姓感受到建行有温度的服务，切实解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，增强老百姓的获得感、幸福感、安全感。
通讯员 关秀明
