2021年12月7日，兴业证券股份有限公司顺利获得国际权威机构挪华威（DNV）的ISO 20000 IT服务管理体系认证证书。“兴业证券ISO 20000认证颁证仪式”在上海兴业证券大厦成功举办，兴业证券首席信息官、信息技术部、金融科技部相关领导出席，紫羚云创始人&CEO梁育刚、速邦咨询CEO刘玉节、销售总监裘懿鹏等受邀出席颁证仪式。
兴业证券ISO 20000认证颁证仪式
“公司IT服务管理体系的建设成效显著，是继去年获颁ISO27001信息安全管理体系证书后，公司信息技术管理的又一个里程碑。同时对公司信息技术管理体系提出了更高的要求和愿景，希望通过与咨询伙伴的深入合作，帮助公司在研发管理、测试管理、连续性管理等方面建成符合国际标准的管理体系，以推动公司全面数字化转型的战略实行。”
——兴业证券相关领导发言致辞
“建设一个以实施、运作、监控、评审、维护和改进为一体的数字化服务管理体系，并配合ITSM平台工具有效落地，以保障和提高兴业证券在‘稳态、敏态和危机态’下的数字化服务管理能力，为兴业证券信息技术部和金融科技部团队赋能。
今天兴业证券顺利通过了国际权威机构DNV的严苛评审与认证，这是对兴业证券过去近半年时间系统性地服务管理体系能力建设，以及过去一年新一代ITSM平台实践应用落地建设的肯定，具有里程碑意义。
同时，也开启了兴业证券在数字化服务管理能力建设的新阶段，在ISO 20000的IT服务管理国际标准框架的指导下，形成了兴业证券的数字化服务管理蓝图，兴业证券需要在该框架下全面建设AITSM + AIops的广义AIops全面数智化运营和运维管理体系，从兴业证券的科技管理数字化升级到赋能全集团业务数智化的未来目标。
这就是速邦咨询和紫羚云在与兴业证券全面战略合作中的使命。”
——紫羚云创始人&CEO梁育刚先生发言致辞
以下是兴业证券ISO 20000咨询项目回顾
项目背景及目标：
在这个VUCA的时代，兴业证券业务高速发展，整个金融行业从传统金融的重“稳”状态逐渐转向以互联网业务和金融科技为主的“敏”态发展。包括金融行业在内的所有相关行业在云时代唯一不变的就是“变化”，传统金融机构科技部门逐渐从后台重“被动支持和救火”逐渐转向了前台的“主动引领和科技赋能进行改变”。兴业证券实时地提出了数字化和智能化双轮驱动的科技战略。
数字化转型的建设集团的核心工作，而传统ITSM的能力已经远远不能满足兴业证券数智化未来的运维要求。建立起一套适应数智化建设之后的数字化服务管理平台和适应动态化的数字化ITSM平台是过去一年里兴业证券与紫羚云共同努力的目标。
2021年兴业证券对数字化服务管理提出了更高的要求，在一年前，兴业证券在基于IT服务管理全球最佳实践的基础上又导入了紫羚云ITSM平台，并且又以此为基，又进一步在金融机构数字化基础设施ITSM建设实践的基座上，扩展到以ISO 20000 IT服务管理国际标准为框架的兴业证券数智化双轮驱动的金融科技数字化服务管理体系实践框架。兴业证券正在建设一个适应自身业务快速发展的动态化和数字化服务管理的闭环体系，持续优化的管理体系与ITSM平台互驱型闭环，而不是一次性的“交钥匙工程”——新一代的数字化ITSM建设是数字化时代的数字基础能力和保障。
项目实施过程：
速邦咨询团队于4月26号正式入场兴业证券ISO 20000咨询项目，于9月30号顺利完成第二阶段认证审核，整体个项目进行周期5个月时间，比原计划12月底完成提前了三个月时间。
这个VUCA的时代，在业务高速发展的环境下，为有效配合金融行业的快速工作节奏，并保证项目交付质量的前提下，在整个项目实施过程中，速邦咨询&兴业证券双方项目团队成员高度重视，全倾全力。无论是前期高强度的加班加点交流讨论，还是项目的梳理优化，速邦咨询团队都得到兴业证券同仁的高度支持和配合，让整个项目得以顺利的推进，速邦咨询在此对兴业证券的广大同仁表达衷心的感谢。
本项目核心目标是借助ISO 20000国际标准，结合兴业证券现状及特点，全面梳理和优化兴业证券的IT服务管理流程，建设一个以实施、运作、监控、评审、维护和改进为一体的IT服务管理体系模型，并配合ITSM平台工具有效落地，以保障和提高兴业证券IT服务管理能力。
项目成果：
通过兴业证券、速邦咨询以及紫羚云团队的共同努力，兴业证券已经顺序通过DNV最严苛的第三方审核顺利通过ISO 20000 IT服务管理国际认证。
兴业证券的ISO 20000 IT服务管理体系的建设不是简单的一个理论体系认证的过程，而是覆盖了兴业证券科技相关的所有部门，并将IT服务管理体系与ITSM平台实践应用深度融合的建设过程，让以ISO 20000为指导框架的理论体系与ITSM建设实践应用进行有效和动态的打通，形成双向驱动的管理闭环。这在兴业证券的科技管理建设方面具有重要意义。
值得关注的是：
在项目实施和讨论过程中，双方项目团队及相关流程人员针对重点流程进行多次研究和分析，针对流程中的实施细节进行深入分析，结合国际标准和同行最佳实践进行有效优化，并把相关管理实施与ITSM平台工具进行结合，确保管理理念可有效实施。
而在认证活动结束后，项目团队已经开始针对前期的项目实施结果进行总结，同时对兴业证券IT服务管理体系未来的建设进行规划，希望通过完善“敏、稳、危机”三态运维机制建设，助力兴业证券打造更健壮的IT服务管理架构，打造出一条流程的“僵化->优化->固化”的有效进化路径。
值得称赞的是：
兴业证券非常具有前瞻性，从一年前兴业证券在引入IT服务管理全球最佳实践的基础上，又导入了业内知名的紫羚云ITSM平台，搭建金融机构数字化建设基座，再到扩展到以ISO 20000 IT服务管理国际标准为框架的数字化、智能化双轮驱动服务管理体系实践框架，可以说兴业证券是数字化转型的典范企业之一。
关于兴业证券
兴业证券股份有限公司是中国证监会核准的全国性、综合类、创新型证券公司，成立于1991年10月29日。2010年10月，在上海证券交易所首次公开发行股票并上市（601377.SH）。
兴业证券主要经营证券经纪、承销与保荐、投资咨询、证券自营、财务顾问、融资融券、基金与金融产品代销、基金托管、期货介绍等业务。在全国31个省、市、区共设有262个分支机构，其中分公司106家、证券营业部156家。
截至2021年三季度末，集团总资产2153亿元，净资产440亿元，境内外员工近万人，公司综合实力和核心业务位居行业前列，已发展成为涵盖证券、基金、期货、资产管理、股权投资、另类投资、产业金融、境外业务、区域股权市场等专业领域的证券金融控股集团。