新房交给九鼎建筑装饰工程有限公司福州分公司装修，全屋82块地面瓷砖全铺完，竟有74块出现空鼓，占比高达90%。
林先生怎么也想不通，“九鼎装饰”铺个地砖失败率为什么会这么高？而且，发现问题一个多月了还没人解决，导致价值上千万元的江景豪宅只能一直搁置，迟迟无法入住。
(地面标记的都是空鼓瓷砖）
最近，福建新闻广播“新闻三剑客”持续关注报道了林先生的装修遭遇。“九鼎装饰”福州分公司向“三剑客”承诺会解决，还与林先生谈好了赔偿处理方案。可是，才一天时间，林先生又再次投诉“九鼎装饰”连最基本的诚信都没有。
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业主：装修差、没诚信
林先生说，之前，“九鼎装饰”请了一位代表魏先生前来协商解决。由于空鼓的瓷砖有74块，但市面上只能找到23块同一色号的，所以无法全数更换。“九鼎装饰”的代表魏先生当场提出，由“九鼎装饰”负责更换23块瓷砖，另外再赔偿20万元。
（空鼓瓷砖撬开，底下水泥砂浆松散）
林先生同意了这样的赔偿处理方案。双方约定，第二天再签订书面协议。
“他们自己提出的赔偿方案，结果说了又不算，完全不认账了。实在让人气愤。”林先生告诉“三剑客”，第二天他主动电话联系“九鼎装饰”福州分公司，打算约时间签协议，对方却推说要再等等，结果两天后又说，不能按之前谈好的方案签协议。无奈之下，林先生赶到“九鼎装饰”福州分公司的门店，想要当面讨个说法。可是，公司负责人迟迟不出现，之后，几次前往，同样不见负责人的踪影。
装修公司负责人：我在打吊瓶
为何“九鼎装饰”派代表提出解决方案后又不认账？
7月14日，“三剑客”联系了“九鼎装饰”的代表魏先生。魏先生称，原因比较复杂。至于具体是什么原因，魏先生不愿透露，接着便结束了采访。
（查找空鼓瓷砖）
因“九鼎装饰”福州分公司负责人徐先生不在公司门店，“三剑客”只能多次致电联系。前几次均无人接听，最后一次对方接听后，用一副气息虚弱的语气回复说，他正在找医生打吊瓶，因为林先生反复投诉，这段时间他本人无比焦虑，身体也越来越不好。
（网友吐槽“九鼎装饰”）
对方还解释说，因为之前和林先生谈好的赔偿处理方案被总公司否决了，所以无法进一步履约。随后，对方在电话中又一再保证，一定会把问题解决，但什么时候能解决，却给不出具体期限。
消委会：装修公司应主动作为
对于林先生的遭遇，业内人士分析说，大面积地面瓷砖空鼓十有八九是装修公司铺设的工艺有问题。林先生签的是半包装修合同，铺瓷砖的水泥砂浆和工人都是装修公司提供的，出现这类问题，装修公司得负全责，为林先生更换瓷砖或作出赔偿。
（林先生投诉“九鼎装饰”）
省消委会专家组成员许歆对此表示，即便是要查出瓷砖空鼓的具体原因，也是由装修公司负责举证调查。装修公司应主动作为，积极对接业主早日把问题解决。
后续进展，“三剑客”还会继续关注。
