近日，南昌市民高女士给《都市现场》打来电话反映称，十一期间她在恒信天安雪佛兰4s店订了一辆车，已经谈好了价钱，申请了贷款，眼看要提车了，4s店却不卖了。
高女士说，10月5号自己在恒信天安雪弗兰4S店看中了一款顶配版雪佛兰探界者，当时和销售谈好整车落地价为21万。不过，要向南昌恒信天安销售服务有限公司提交一份价格申请单。
高女士：他说你要签一下，签的时候我就跟他一再地强调说这个是落地价，21万就把车提走，他说好，我直接问他可以拿到么，他说确定，然后说定了以后我就去交定金了。
记者了解到，高女士所说的定金，实际是“价格申请协议“中5000元申请预定金，协议中写明价格申请成功，预定金将转入客户订车金额中，若申请不成功，预定金将全部退还。显然这还只是一份申请，那高女士为什么认为自己已经订到了车呢？
高女士：10月7号他又在微信上提醒我说，赶快签一下合同，他们要开始走流程了，我就签了。到10月11号的时候，我说我明天来提车，大概要几点钟到，他也没说（不行）
记者注意到，高女士说的电子合同，包括了一份“购车建议书“及一份“车辆订车协议”。其中“车辆订车协议“中约定，车辆到店后，消费者如果未在三日内交齐车款提车，预定车辆由4S店处理，无正当理未及时、或拒绝提车，则要承担相应责任，并没有提及4S店方面如果违约所要承担的责任。
高女士还反映，这些电子版的文书自己在10月7号当天已经签署完成，不过，后来在系统上又被更改了状态，签名和日期都不见了。而到了11号晚上，销售突然告诉她，车买不了了。
高女士：他说不好意思，这个价格太低了，拿不到，你明天来退定金，当时我听到了以后，我感觉就是五雷轰顶，我连（验车)师傅都请好了，你跟我说不能拿车，我当时就真的是很气愤。
恒信天安雪佛兰4S店：只签了价格申请和购车建议书 没有签订车协议
18号上午，记者来到位于南昌市青山湖区高新南大道4288号的恒信天安雪佛兰4S店。销售经理和对接的销售员均表示，没有向高女士保证过一定能以21万的价格买到车。
南昌恒信天安雪弗兰4S店销售经理 吴先生：这个单刚开始没签单我就说不做，因为已经超出我们权限的，销售员想做，说问下能不能申请同意成功，那我说你跟客户说好，包括价格申请表上也写了，同意了就做，不同意就不做。
高女士说，签署价格申请书的时间为10月5号，而签订车协议的时间为10月7号。为什么价格申请都没有通过，就要签订车协议呢？记者注意到，高女士是通过“恒信车管家小程序”签订的相应协议，其中为什么会包括订车协议，这点4S店方面没有给出让高女士信服的说法。经过记者的沟通，吴经理提出加价1000元，继续将车卖给高女士，高女士也接受，但这位经理又提了一个条件。
销售经理吴先生提出，需要高女士签一份不允许《都市现场》报道此次事件的协议，这辆车子才能以加价1000的价格进行交付，对此，高女士明确表示了拒绝。
在节目播出前，记者从吴女士处了解到，恒信天安雪佛兰4S店方面已经转变处理此事的态度，还是按照211000的整车落地价格将车卖给了她。目前已经办理完相关手续。
来源：都市现场