随着互联网的兴起，移动支付的普及带来了捐款方式的变革，居民动动手指便能选择感兴趣的线上公益项目献出爱心。2016年慈善法出台，明确规定了慈善组织、媒体、网络服务提供者和运营商等主体参与筹款活动的义务与责任，为互联网筹款带来了新的机遇与挑战。社区慈善基金在抓住契机筹得更多善款的同时，也要谨记公益为民的使命，不辜负居民的善意和信任。笔者结合自身实务经验，总结出社区慈善基金进行有效线上筹款的五步法。
第一步，想出新点子
互联网时代信息繁杂，人们花在某一个手机页面上的时间越来越少，能吸引人了解详情并愿意捐款的无疑是能产生共鸣的项目。即使用饱含感情的文字详细阐述了项目发起的缘由，搭配真实可信的照片，捐款者还是寥寥无几。面对这样的窘境，就需要创新筹款方式。例如，A社区慈善基金沿袭义卖传统打造了社工站“爱心小屋”，以合适的价格售卖特色纪念品、日常必需品、节日用品、手工制品等爱心物资，居民可以在线上为项目捐款后，前来兑换相当价值的物品，也可以当场挑选、认购后向社区慈善基金账户转账。如此一来，奉献爱心的同时还能收获实用的回报，创造了可持续的公益土壤。
第二步，合作优平台
选择腾讯公益等民政部认可的互联网信息平台发布筹款信息，能够有效规避风险，保障筹款安全。不知道如何选择平台，可以列举不同平台的优缺点进行比较、讨论，也可以借鉴同类机构的已有经验，选择知名度高、较为熟悉的平台进行尝试与探索。以腾讯公益的“99公益日”活动为例，在9月7日—9日这3天为项目捐款可获得1次腾讯基金会的随机配捐额度，最多邀请5位好友助力累加额度，好友助力方式包括捐1元钱、捐1朵小红花和回答1道公益题目，最终筹款金额能够实现几倍甚至几十倍的增长。
第三步，确定好方案
筹款不是坐等爱心人士慷慨解囊，而是需要根据实际情况预估投入和产出能否平衡。在金额设置方面，5000—10000元的筹款目标比较合适，但也要考虑目标完成不了或目标超额完成的备选计划；在人员分工方面，需要安排几位机动人员处理系统卡顿、人手不足等突发状况；在爱心物资方面，可以在征得兴趣小组成员同意的情况下售卖手工制品。如果是初次进行线上筹款活动，更要提前从相关期刊和报道中收集信息，了解并遵守政策规定，对实际操作中可能面临的问题有所准备。如果选择了“99公益日”活动，每日的配捐总额度和每人可积攒的小红花数量有限怎么办？这就需要根据配捐规则分散大额捐款并制定组队策略，合理分配人力、物力和时间以争取更多配捐额度，并在每日筹款工作结束后开展总结会议，及时调整筹款计划。
第四步，使用资源网
志愿者、学校、企业党支部是社区中重要的公益资源，能在筹款中产生社交裂变和朋辈示范，让更多人参与进来。开展表彰大会既赞扬了学校与企业的带头作用，又是开展美德教育、培养公益意识的好机会。制定组队策略后，助力二维码被第一时间分享到各个社群和朋友圈中，有了熟人的无形担保和爱心传递，更容易促成捐款行为，让点滴心意汇聚为爱的海洋。值得注意的是，使用人脉关系要遵循适度原则。公益捐款是自觉的行为，不提倡超出自身能力范围去献爱心，也不能将是否捐款、捐了多少作为道德高尚的唯一判断标准。同时，长期、频繁地转发筹款信息并不合适，反而可能给前期努力带来负面影响。
第五步，保持透明度
近年来层出不穷的诈捐骗局消耗了人们的善意和爱心，一旦出现信任危机，慈善筹款项目便等同失败。善款能否被善用一直是公众关心的重要议题，筹款方信息公开必不可少。在第三方监督体系尚不健全的今天，互联网平台需及时公布项目筹款进度和善款去向，社区慈善基金也要定时发布筹款报告，在保密原则下提供计划书、发票、照片作为佐证，做到财务公开、用途公开和过程公开，自愿接受社会各界的监督和质疑
（作者王洁系华南理工大学社会工作研究中心2020级社会工作专业学生，严秀灵系广州市北达博雅社会工作资源中心品牌运营组主管）
来源：《中国社会工作》2022年1月上刊，转载请注明来源和作者
责编：张世华