3日上午，洛阳市物业维修基金管理中心（简称市物业维修中心）使用监管科科长曲军海做客洛报融媒采集中心，以“一对一”接听读者来电的形式，耐心解答读者在维修资金申请、使用方面的问题，线下入户活动同步进行。
1日，洛报集团所属媒体发布洛阳市物业维修中心相关负责人做客的消息后，热线电话就响个不停。市民纷纷在电话中讲述了自家屋顶漏水、外墙渗水等情况，急切想要得到专业人士解答和支招。
今天9点10分，距离活动开始还有20分钟，互动热线就响了起来。“您好，请问有什么可以帮您……”曲军海迅速接起电话。
在了解到该读者家中因接连下雨出现房屋漏水，想要申请维修资金但物业公司不配合的情况后，曲军海记下了该读者的家庭住址及电话号码。放下电话，他立刻安排在洛阳市民之家待命的工作人员，就近前往读者家中查看具体情况，并帮助其解决问题。
“丁零零，丁零零……”电话铃声再次响起。读者纷纷咨询在申请、使用维修资金时遇到的问题，曲军海耐心地逐一进行解答。原定一个小时的活动，持续了近两个小时，活动结束后电话铃声仍不断响起。
今天上午，曲军海共接听十几个读者来电，并在场外解答了网友在线上提出的70多个问题。“业主家中漏水，我十分理解焦急的心情，因为回到家，我也是业主。”他说，维修资金在申请、使用上有一定要求，在专项维修资金拨付之前，还需要工作人员进一步落实情况、现场勘查等。
由于互动热线的接听时间有限，为了更加方便市民就近申请、使用房屋维修资金，记者了解到，市物业维修中心在城市区设立了4个维修资金服务专班，现将服务专班的地址和电话公布如下，便于读者及时联络到就近的工作人员。
1.涧西区、高新区居民可到市住房保障和房产服务中心4楼406、408申请
电话：64318890、63280578
2.西工区居民可到纱厂路口洛阳银行纱厂路支行申请
电话：80899308
3.洛龙区居民可到市民之家M001、M002申请
电话：65590165
4.老城区、瀍河区居民可到民主街与中州路交叉口建设银行二楼申请
电话：63960229
（洛报融媒记者 仝景菁 文/图）
