咸宁市医疗保障局回复：
现收到市民杨冉关于我局两部座机电话无人接听的投诉，现将有关情况回复如下：
一、我局工作人员晏汉金7月13日电话联系了杨女士，杨女士反映的情况属实。
二、杨女士投诉涉及的两部电话都是服务窗口电话。8235907是办理大额医疗、意外伤害保险、二三类慢性病审核窗口电话；8230113是办理城镇职工医保参保登记、核定缴费、关系转移窗口电话。
三、窗口工作人员在办理业务高峰期无法顾及接听电话。
四、政务中心我局服务窗口另设置了专门咨询电话8230116，城镇职工医保参保登记、核定缴费、关系转移窗口专门设置了后台办公、咨询电话8235909。
五、关于窗口电话无人接听的情况，感谢杨女士提出的忠恳建议， 我局将有针对性地进行改进。
六、杨女士想要咨询的问题已经在电话中得到了解答。
七、关于我局工作人员给出的上述解释，杨女士表示理解，在此表示感谢！
问：汀泗到咸宁的国道路灯为何一直是黑
现在国道维修，建议把路灯给修好，这几年每年国道出交通事故又多，在国道晚上开车，远光灯又多。看不见路，再加上国道小车大车特别多。
咸安路灯管理局回复：
我局工作人员于7月19日17:00时电话联系当事人核实情况，市民求助内容不属实，原因为烈士陵园路段没装路灯。我局工作人员于7月19日17:10时电话联系市民告知处理结果，市民表示满意。
问：4月26日已提交皇庭官邸未按时交房
4月26日，我在贵平台反馈本人2017年4月份购买的皇庭官邸一期，截止今日四年多未交房，当时相关政府部门回复七月份完成供水供电，现在已经到了检验政府承诺的时候！七月底了，我想问问这个事情进展如何？具体在什么时候可以办理交房手续。急切等待贵政府部门的回复。
咸宁市政务服务和大数据管理局回复：
现收到戢女士关于皇庭官邸未按时交房的求助，马桥镇现将有关情况回复如下：马桥镇工作人员2021年于7月28日17：54时与当事人电话联系，市民求助内容属实，情况为：1、皇庭官邸小区供电问题，开发商叶先生已经给丰源电力有限公司拾伍万元，并签订安装协议，现由于铜涨价，丰源电力要求加价，同叶先生电话联系他本人在福建，9月份才能回来，回来后将与丰源电力有限公司协商；确保用电稳定2、由于区建局没有对现有新建房屋进行验收，导致无法交房，马桥镇工作人员明确告诉戢女士拿购房合同到法院起诉，保护本人购房的合法权益，2021年于7月28日17：54时告知处理结果，市民表示理解满意。
问：农民维权
我是咸安区桂花镇南川村23组村民。自2011年拆迁至今已有十年。有一处老房和地基未评诂，没有得到还建面积，这期间一直找过有关部门和政府去核实，但一直没有解决和落实。还想要我们村土地，我们村当初没有签任何征地买卖合同，把我家青苗给挖了，没有拿到一分钱青苗费。就在今年7月3号晚，未经过我们村民同意又进行第二次强挖，十年前问题都没有解决和落实清楚，请问有关领导，这次又来强行，我们要到哪里去说理，这是叫我们无法生存，我们只是普通老实的村民，我们农民权益在哪？
咸宁市政务服务和大数据管理局回复：
现收到村民关于南川村但家湾拆迁遗留问题相关事项的求助，经桂花镇调查回复如下：经我镇专班工作人员7月26号与诉求人电话沟通，其反映的老房及地基未评估的问题，经核实在补偿协议中已注明该问题，现金补偿其损失，后续如有相关政策将积极为其争取。7月3日晚所挖苗木非该户村民所有，已同苗木所有村民达成口头协议。土地补偿款以及青苗费发放工作也正积极推动中。
问：商品房不开发票
本人于2019年在上上城小区购商住房一套，开发商至今不开发票，导致我至今办不了房产证。望各位领导重视
咸宁市住房和城乡建设局回复：
针对您反映的问题，我局约谈了开发商相关负责人。经了解，上上城项目已办理了部分业主的房产证，余下的房产证将逐步办理，开发商相关负责人表示您可前往项目物业处领取购房发票并办理房产证。
问：咸安区消防不作为
举报位于咸宁天地小区A区101号门面的户主（商户）占用、堵塞，封闭疏散通道和安全出口的违法行为。对于咸安区消防救援大队相关人员信访事项处理意见不满意。给贵单位的信访信里写得清清楚楚，还有照片，可事件办得不圆满（注：消防通道内私自开了两扇门，又做了一扇铁门，还建了一个厕所）。可消防人员只把铁门拆除，其他什么也没做。7月8号，消防大队长在现场说：消防通道内违章搭建的厕所可以做，说不影响出行，消防通道内开的两扇门，可以一开一关，开的做防火门，不知道消防法里面哪条法律法规，可以占用、堵塞封闭疏散通道和安全出口，请拿出消防相关法律文书。问了物业贾经理，说占用消防通道，不处理完是不能开张的，可是店面还是大张旗鼓地开张了，请问相关执法机构是这样做的吗？为什么能够纵容违法者？望执法部门，立足本职，依法依规，还原消防通道的原来模样。
咸宁市消防支队回复：
我支队按照程序安排咸安大队监督员进行核查处理。8月3日，大队监督员对咸宁新天地小区举报投诉问题进行了现场核查。经检查，要求使用方按照国家规范要求整改到位，并已协调社区干部共同参与。
问：水岸澜庭延期交房
于19年5月份购买的水岸澜庭，购房合同约定19年12月份交房，延期到现在没有交房，而且有关人员连一个准确的交房时间都不能给，去售楼部问的交房时间也是不准确，说过的交房时间有20年7月，20年底，21年7月底等等，一次一次的希望，又一次一次的破灭，现在据说是只有电改没改好，麻烦有关部门跟进下，能回复一下电改改好的时间，还有交房时间。
咸宁市政务服务和大数据管理局回复：
现收到市民关于水岸澜庭延期交房的求助，区经发集团现将有关情况回复如下：我集团工作人员孙威于7月26日8点电话联系市民核实情况，市民投诉内容属实，因电改项目未完工，住房未验收导致无法交房。我集团工作人员孙威于7月26日8时电话联系市民告知处理结果，市民表示满意。
问：横沟卫生院托管前退休人员什么时候能纳入市直养老保险
十分感谢咸宁市人力资源和社会保障局对上一个求助信息的回复！因尚有疑问，不得不在此另起一个主题。回复中称: 托管前已退休人员未纳入市直机关事业单位养老保险，要等高新区理顺职能后，再按规定办理。能否告知: 什么时间段内办理？高新区理顺职能要多久？哪个部门在监督这个事情的进展？如果在已延迟的三年后再等上一两年就相当令人为难了，每个月几百元养老金的短缺不是小数目，我们这些已退休人员和家属希望能尽快解决问题。另外，请问我们应该找哪个主体直接沟通跟踪这个事情，横沟卫生院领导？还是高新区哪个部门？或者咸宁市人力资源和社会保障局？因为考虑到不可能每次都在问政平台发帖，请指定一个沟通窗口/协助渠道方便我们面对面交流。再次感谢你们的真诚帮助！
咸宁市人力资源和社会保障局回复：
您好，您反映的问题已收悉。现回复如下：人社部门是重要的民生部门，把群众的事办好办实是应尽之责，感谢您对人社工作的支持和关心。此次您反映的问题，既有政策衔接的原因，也有职能划转的原因。经征询相关科室，目前托管前退休人员暂未纳入机关事业单位养老保险，待咸宁高新区、横沟桥镇政府人员关系理顺后，再按照政策进行参保。具体事宜请您与高新区、横沟桥镇沟通。如有疑问，请与市人社局社保科8235965咨询联系。
问：自来水厂时刻停水
明珠广埸，平时常常停水，今天从早上7点停到晚上22点，这么大热天没水怎么生活？我就想问问一个城市的自来水厂为什么没有应急方案呢？这是最起码的关系民生问题啊。
咸宁联合水务有限公司回复：
我司工作人员于7月21日16时电话联系市民核实情况，市民投诉内容属实，7月20日7时因潘湾水厂供水设施突发故障造成停水，我公司组织人员进行抢修；已于7月20日10时恢复供水。感谢您给予我司提的建议，我司会进行改进。给您带来不便我司深感歉意。我司工作人员于7月21日16时电话联系市民告知处理结果，市民表示满意。
问：让咸宁变成真正的卫生城市
都说咸宁拥有桂花城的美誉，但看到青龙路尽头，碧桂园那边公园杂草丛生，都没人打理，让一个群众能享受的公园就这样荒废了，还有长安大道是咸安区的招牌大道，可路两边的樟树任其生长，有的快长到五层楼那么高了，金桂路两边的树木没有修剪，每当这时候，树木上面的花絮洒得到处都是，城市看上去不整洁、不卫生，再就是人行道没有改造，看上去杂乱无章，没有人管，什么都不如温泉城区，希望有关部门能够重视这件事。
咸宁市城管执法委回复：
市城管委胡广益总工带队永安园林办工作人员阮长卓、涂洪泉于7月21日9时前往金桂路现场查勘，金桂路两边的行道树为喜树，现正是喜树开花结果的时候，是树木正常的生长，不是和梧桐树一样的花絮。9时30分前往碧桂园现场勘查，市民投诉内容属实，已与碧桂园物业沟通对接，督促碧桂园物业整改。长安大道的樟树长势良好，树枝未影响行人出行。因金桂路人行道整体破损严重，为长久有效改善该问题，该问题已纳入政府投资项目计划中，目前项目设计方案已经批准通过，正在施工图纸设计，下一步进行挂网招标后，预计今年下半年内开始施工。感谢您对咸宁市城市管理工作的理解和支持，祝您生活愉快！
问：五洲新天地何时能水改
交房这么多年了一直没有水改，水费都是交给物业，我们业主就想自己在网上交个水费怎么就这么难！望有关领导看见能够重视帮助我们能够解决五洲的水改问题，我们平民百姓只能在这说说了！
咸宁市住房和城乡建设局回复：
经调查，该小区开发商已向供水企业咸宁联合水务有限公司递交水改资料，联合水务工作人员于2021年6月16日将改造方案图纸给与建设单位嘉宾凯置业发展有限公司确认，由于该建设单位还未确认图纸，导致该项目无法进行。我局排水处工作人员于7月26日赴五洲新天地现场进行调查就水改事宜要求建设单位湖北嘉宾凯置业发展有限公司尽快处理该问题，湖北嘉宾凯置业发展有限公司负责人表示8月3日来咸宁处理该问题，同时我局就该问题也下达了整改通知书，要求建设单位8月中旬完成该小区水改事宜。
问：马桥镇至翠竹岭隧道路段大货车超速，超载掉碎石，还有远光灯问题
由于本人温泉往返崇阳经过马桥至翠竹岭隧道路段经常碰到大货车违规超载、超速，更换超强远光灯。正常行驶时不时还掉碎石，玻璃都砸裂过，车身被砸伤过。超强远光灯眼睛都受不了，晚上经过都得提心吊胆，本人也是多年老司机不是新手。希望有关部门可以整顿下。
咸宁市交通运输局回复：
您好！关于您反映的“往返温泉崇阳，经过马桥至翠竹岭隧道路段碰到大货车违规超载、抛洒碎石”的云上咸宁投诉件已收悉，我局高度重视，组织相关单位和部门进行调查核实，现将有关情况回复如下：一、核实情况 1、马桥至毛坪段大货车绕行高速不存在超限超载现象。Ｓ208横路线马桥至毛桥段一级路改造施工中，施工期间该路段实行封闭施工，近期该路段实行交通管控，除持有S208指挥部核发的临时通行证的车辆外，所有货运车辆绕行高速。根据《交通运输部关于治理车辆超限超载联合执法常态化制度化工作的实施意见》（试行）交公路发〔2017〕173号文件规定：“发现违法超限超载车辆时，高速公路经营管理单位应当拒绝其进入高速公路行驶。”能驶入高速公路的货运车辆都不存在超限超载。2、抛洒因货车超速原因造成。货车从桂花高速出口下来通往崇阳在毛坪至翠竹岭段因超速、覆盖不严等原因造成抛洒。
二、整改措施 7月20日，区治超办牵头组织马桥镇、桂花镇人民政府、区交警大队、马桥直属中队、马桥派出所、桂花派出所、S208项目指挥部商讨S208交通管控及超限超载治理工作等相关事宜，并于当日开展联合整治行动。
下一步，马桥超限检测站将继续在市治超办的统一领导下，联合交警、派出所等相关职能部门在桂花红路灯路口开展联合治超，加强对该路段的整治力度，加大货车司机文明驾驶等宣传教育工作。感谢您对我们工作的关心和监督，我们将尽最大能力做好治超治抛工作，切实改善人民群众出行条件。
问：蜀大侠同惠广场咸宁店套路变相收取餐位调料费
本人因为看到抖音广告同惠广场4楼蜀大侠火锅咸宁店、诱导客户写着29.9，不料来到了同惠广场四楼蜀大侠火锅咸宁店，结果还要自己付46火锅底料费、纸巾盒费，最可疑的是还有一个餐位调料费，希望有关部门严查。
咸宁市市场监督管理局回复：
7月6日工作人员与商家负责人沟通调查了解，因收银员操作失误导致多收了餐位调料费，投诉人反映的情况属实。经协调，7月14日我局组织现场协调，投诉人要求商家赔偿5000元，经调解商家赔偿2000元，双方协商达成一致。据此，调解结束。
问：如实反馈中央城6件事，望各领导协助解决
如实反馈中央城 6件事，望各领导协助解决。
1.停车位，买房时广告说有2000个停车位，但是10年 地下停车场拒不开放，现开放 出租 要 360一个月。800辆车就100个停车位，以前都是停财政局门口，现财政局 不让停了。
2.夜间施工 无法无天，吵了10多年，社区多次协调，拒不改正。
3.10多年电梯 广告费，路面停车费 60一个月，开支出入不明。
4.电梯大部分都已损坏，有的高达3个月不维修，逼迫业主，使用维修基金。
5.违法使用维修基金，所有业主不知道的时候，使用30多万修补几块砖，而房屋漏水问题拒不解决。只有社区领导签字，业委会没成立。
6.物业经理态度特别恶劣，开会商量事情的时候多次言语攻击并威胁业委会成员，社区领导在场。
咸宁市住房和城乡建设局回复：
针对您反映小区物业非法使用维修资金问题，经调取相关申报资料复核，按照咸宁市维修资金使用管理办法：物业保修期满后，发生下列危及房屋安全和人身财产安全等紧急情况时，楼体外立面有脱落危险的可使用应急维修，因此，中央城小区楼道砖脱落符合应急维修资金使用要求。在此过程中，维修事项申请经物业申报，社区初核，并将申报资料在小区公示栏予以公示，期间均未发现相关问题。对于您提出的物业公司维修资金异议一事，我局将协同社区和部分业主代表一起，若发现物业公司存在违法违规问题，我局将依据相关行政法规予以严厉打击，并全力协助广大业主追究物业企业法律责任。关于小区停车位规划的问题，根据市政府办关于加强物业管理工作实施意见：规划部门负责按相关规定规划小区的停车位等公共服务设施，配合解决小区内因规划问题引起的纠纷，建议您向自然资源和规划局咨询关于小区停车位问题。关于公共区域的收支，物业公司现已将公共区域收支整理完成，下一步会与业委会进行对接，如有疑问可以向审计公司进行核查。关于小区受施工噪音影响，根据《咸宁市政府办公室关于加强物业管理工作的实施意见》城管部门负责查处建筑施工噪声污染，我局责令物业企业与中央城二期开发商进行发函，要求夜间停工并向城管部门如实反映情况。关于小区物业经理态度恶劣，我局责令物业公司加强物业管理，端正物业服务态度，努力提升物业服务水平。感谢您对物业工作的关注，如您对上述调查处置结果有任何异议，请您随时与我物业管理部门联系，联系电话：0715—8131362。
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2021年7月19日—2021年7月25日
这些问题已转交相关单位
但至今未受理
咸宁高新区
问：书台街天洁华沙城门口烧烤店油烟直排和严重扰民
天洁华沙城大门口左侧《小黑海鲜烧烤店》：
1、烧烤店里设置的排油烟设备直接安装在楼上居民的阳台正下方，而且向下的油烟处理设备是个摆设，从未运行过，油烟直接在中途被排向居民楼上，居住在楼上的人，从烧烤店开始营业就不能打开窗户，油烟一直飘入家中。现在正值夏季高温天气，居民家中不可能完全封闭，油烟就从厨房和卫生间的窗户飘入，直至家里到处充斥着浓浓的油烟味。烧烤店重油重辣重佐料，产生的油烟比居家炒菜的油烟重几倍，楼上的居民长期被迫吸入，对居民的身体健康产生极大伤害。
2、烧烤店从下午四点一直营业至第二天凌晨三点多钟，每天营业时间大约12小时，由于房子隔音差，且店里的楼梯是铁楼梯，人员上下楼梯的声音就像敲鼓，餐客的说话声、桌椅的推拉声、碗盘的撞击声和摇晃拖拉煤气罐的声音，在寂静的凌晨更是明显，楼上的居民多次在半夜吵醒，这些已经严重影响了居民的正常生活和存在安全隐患。希望有关部门能秉承着以人为本，为民办实事的宗旨，帮助解决以上问题，不胜感激！
咸宁市公安局
问：咸安区巨宁体育馆发生多起手机被盗！
咸安区巨宁体育馆发生多起手机被盗案，向十好桥派出所报案后，屡发不止，无任何措施提示群众，也无任何解决办法。造成人民群众财产安全得不到保障。(另据部分人士透露:违法犯罪嫌疑人是咸安区实验中学的在校学生)，希望相关部门迅速破案，追回受害人的损失，减少发案率。
问：怀德路口每天很多老人聚集唱歌扰民
怀德路口每天很多老人聚集唱歌，音响声音很大，附近居民有上夜班的，白天无法入睡！希望有关领导部门劝导劝导！
问：望相关部门监管
双鹤路人行下岗职工以**为由非法集资找下线，变卖虚拟货币套现拉人头，连白发老者也不放过，活动地址就在双鹤路数享易购超市也就是开会学习驻扎地望有关部门核实
咸宁市市场监督管理局
问：一线门面电表无法改户，大修厂违规高价收取水电费
我是咸安区永安大道阳光机电对面的业主，在临街有两个门面，因为疫情影响，实体业遭受打击，门面两年时间租不出去，就自己家里人在那开了家小店，因为水电表都是从大修厂那边走的，每月电费都是由大修厂进行缴纳，然后大修厂再高价向我们收取电费，咸安区商业电价收费标准是0.56元一度，而大修厂向我们收取1.5元一度，将近翻了三倍，让我们三栋楼的商户每年少则多出几千元，多则上万元的电费，造成我们的大量损失，就这问题我和许多业主拿上自己的房产证多次前往咸安区国家电网咨询，得到回复是我们的三栋楼商户的电表必须由大修厂牵头才可以更换，而之前的一些业主多次联系大修厂人员，他们拒不同意更改电表，继续违规高价收取我们电费！就这问题我想咨询一下，我们自己的房子，为什么不能自己做主更换电表？必须要通过大修厂，只要他们不愿意就只能继续接受他们的压迫？第二就是想政府部门注意这个问题，大修厂违规高价收取费用，减少我们这些创业者的损失，谢谢各位领导！
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