1日，洛报集团所属媒体发布洛阳市物业维修中心相关负责人做客的消息后，热线电话就响个不停。市民纷纷在电话中讲述了自家屋顶漏水、外墙渗水等情况，急切想要得到专业人士解答和支招。
今天9点10分，距离活动开始还有20分钟，互动热线就响了起来。“您好，请问有什么可以帮您……”曲军海迅速接起电话。
在了解到该读者家中因接连下雨出现房屋漏水，想要申请维修资金但物业公司不配合的情况后，曲军海记下了该读者的家庭住址及电话号码。放下电话，他立刻安排在洛阳市民之家待命的工作人员，就近前往读者家中查看具体情况，并帮助其解决问题。
“丁零零，丁零零……”电话铃声再次响起。读者纷纷咨询在申请、使用维修资金时遇到的问题，曲军海耐心地逐一进行解答。原定一个小时的活动，持续了近两个小时，活动结束后电话铃声仍不断响起。
今天上午，曲军海共接听十几个读者来电，并在场外解答了网友在线上提出的70多个问题。“业主家中漏水，我十分理解焦急的心情，因为回到家，我也是业主。”他说，维修资金在申请、使用上有一定要求，在专项维修资金拨付之前，还需要工作人员进一步落实情况、现场勘查等。
由于互动热线的接听时间有限，为了更加方便市民就近申请、使用房屋维修资金，记者了解到，市物业维修中心在城市区设立了4个维修资金服务专班，现将服务专班的地址和电话公布如下，便于读者及时联络到就近的工作人员。
1.涧西区、高新区居民可到市住房保障和房产服务中心4楼406、408申请
电话：64318890、63280578
2.西工区居民可到纱厂路口洛阳银行纱厂路支行申请
电话：80899308
3.洛龙区居民可到市民之家M001、M002申请
电话：65590165
4.老城区、瀍河区居民可到民主街与中州路交叉口建设银行二楼申请
电话：63960229
（洛报融媒记者 仝景菁 文/图）
文 大连新闻传媒集团记者 万恒
图 大连新闻传媒集团记者 张瑜
今年第八号台风“巴威”带来的一场暴雨后，甘井子区大连湾福泊园小区的不少住户家又“灌包”了——自2017年至今，福泊园小区的住户们深受楼房漏雨之苦。墙皮泡开、墙体发霉成了平常事，“外面下大雨家里下小雨”更成了常态。
为了解决漏雨问题，住户们多次找过物业。但在解决漏雨问题上，资金费用成了拦路虎。记者在采访中了解到，福泊园小区多数为回迁房，住户们尚未办理产权，也无从动用维修基金。不过小区物业负责人表示，已经制订了整体维修漏雨房屋的预算，并已经上报街道。目前相关部门正在针对维修和费用筹集方案作进一步研究。
A
漏雨一漏三年
住户叫苦不堪
床垫掀开、床板上铺了一层塑料布，接水用的大桶小盆摆满床板和床边地面……在大连湾福泊园小区住户包女士家中，每逢强降雨天气，这样的场景就会准时上演。
漏雨，是困扰包女士家多年的老问题了。她说，自己2016年入住该小区。“2017年夏天，大连下了一场大暴雨，暴雨之后，漏雨问题就开始一直困扰我家。”包女士说，雨水从自家外墙漏进屋子，顺着棚顶往下淌。“赶上下大雨时，家里天棚就仿佛出现了‘小瀑布’。”
包女士家天花板、墙面上的一处处墙皮脱落痕迹，证明她所言非虚——卧室天花板上，墙皮被漏水浸泡后皱缩成一片一片，吊顶边缘的墙纸被浸泡开裂，耷拉下来。尤其严重的是北卧室的床头，霉点从天花板一直延伸到地板附近。“去年一场大雨后，我家天花板上的一块墙皮被漏雨浸泡后掉落，砸在地面和家具上。幸亏当时屋子里没人，否则砸伤人后果堪忧。”包女士说。
包女士家每逢大雨，大盆摞小盆的场景在福泊园小区并非个案。在小区15号楼十楼一户居民家，卧室、厨房、客厅的墙壁上都分布着密密麻麻的霉点。“不是不维修，是根本修补不过来。”这位居民说，因为全楼十几户人家都漏雨，“这说明楼体外墙防水出了问题。我家修补屋内的漏雨霉点没啥作用，修好之后一场雨就又恢复原状了。”
在福泊园小区业主组织的“漏雨维权群”里，已经有60多位业主。漏雨，在这个小区已经成为不少住户家中“痼疾”。这些业主普遍反映，漏雨是从2017年开始的。“大雨大漏、小雨小漏。”一位3楼业主无奈地说，最让大家担心的是，下雨时有的住户家照明灯灯槽都开始漏雨。“一旦漏电，安全隐患就太大了。”
B
没有维修基金
修缮遭遇难题
房屋漏雨，自然应该尽快进行维修。但业主们说，就漏雨问题大家多次找过物业，但除了2017年进行过一次外墙简单维护外，再没有大规模进行过房屋修缮工程。
没钱，是关键问题。本来福泊园小区的漏雨位置大多属于公共区域，可以申请使用房屋公共维修基金修缮。但小区从入住以来一直未办理产权证，没有人缴纳过房屋公共维修基金，申请使用无从谈起。
“我们福泊园小区是回迁房，物业告诉我们房屋至今没有办理房产证，因此也无法动用维修基金。维修问题就这么拖延了下来。”业主张先生称。
业主们的说法也得到了小区物业的证实。物业负责人在接受记者采访时表示，物业公司是受街道委托入驻小区，接手小区保洁保安等工作处理的。“业主们反映漏雨问题比较集中，根据我们初步统计，目前涉及漏雨的住户达到129户，漏雨问题确实需要尽快解决。但目前造成房屋漏雨的原因还不清楚。”这位负责人说，福泊园小区均为振连路回迁房，目前未办理产权证，房屋漏雨也没有维修基金可以动用。此外，房屋质保期已过，也不能找建设单位维修。
C
彻底维修需70万
维修方案已上报
记者在采访中了解到，福泊园小区物业公司已经对小区内所有漏雨住户情况进行统一摸排调查，同时测算了彻底维修所需成本。“目前小区的漏雨问题，小修小补已经无法解决。彻底维修大约需要70万元。尤其是小区内均为高层建筑，维修成本更高。”物业负责人介绍说，维修方案和预算已经上报给辖区街道，相关部门正在研究此事。“我们也希望能尽快解决居民们家中的漏雨问题。”这位负责人诚恳地表示。