浙江金华，杨女士花119万买了一套56平的房子，当时签订购房合同时支付了49万首付，不料，后来在办按揭的时候，自己名下查不到房产，开发商解释是系统录入时，身份证末位“X”出现问题，需要一起去更改下，杨女士愿意配合，可销售突然发的一句话，让她萌生了退房的想法。
杨女士的房子是2020年11月购买的，在2021年12月去办按揭时，不动产登记查询出来她的名下没有房产。杨女士认为，正常网签好，名下就应该是有房子的，而且购房合同和不动产登记信息查询的身份信息都是相同的，为什么查询不到相关信息呢？
杨女士询问了开发商，开发商给出的解释是身份证号的“X”弄错了，是大小写X的问题。原本应该大写，录系统时输入了小写。后来备案改掉了，但因为预告登记没同步做掉，所以造成了杨女士找不到自己房子的情况。
现在需要的就是杨女士和开发商一起去改一下就可以，杨女士起初也表示理解，愿意一起去变更。不过销售前几天发的一条消息，让她产生了退房的想法。
两人在对接过程中，销售告诉杨女士现在的情况去做一下人脸识别就可以，只需要一个工作日。但如果时间久的话，公司就会给她发催告函，不办理的话就要收取违约金，而且收得还不少。
看到这句话，杨女士顿时生气了。明明是对方的操作失误，现在却来催促她，还要收违约金，这让她无法接受，于是找到媒体，想讨要一个说法。
在售楼处见到相关的主管后，对方表示并没有要收取违约金的意思，只是想做一个提醒，公司上下都没有收她违约金的想法。最后经过沟通，杨女士表示可以不退房，但需要开发商承担自己变更事项造成的路费和时间成本。开发商回复说可以向公司申请。
其实从这件事上来看，也难怪杨女士会生气，首先就是身份证录入的问题。目前的第二代身份证号码十八位数字就是一组特征组合码，由十七位数字本体码和一位校验码组成。排列顺序从左至右依次为：六位数字地址码、八位数字出生日期码、三位数字顺序码和一位数字校验码。
身份证后的Ⅹ就是罗马数字的10，可以利用Word文档插入罗马数字Ⅹ即可。按理来讲，“X”并不是英文字母，而是罗马数字。所以与大小写无关。正确的写法是：Ⅹ。
作为天天操作的工作人员，这样的失误本就不该出现，即便真的操作失误或者是系统的问题，也完全可以好好跟客户道个歉就好了。所以说说话也是一门艺术，先把认错的态度拿出来，或许事情的走向就会不一样了。
杨女士的房子是2020年11月购买的，在2021年12月去办按揭时，不动产登记查询出来她的名下没有房产。杨女士认为，正常网签好，名下就应该是有房子的，而且购房合同和不动产登记信息查询的身份信息都是相同的，为什么查询不到相关信息呢？
杨女士询问了开发商，开发商给出的解释是身份证号的“X”弄错了，是大小写X的问题。原本应该大写，录系统时输入了小写。后来备案改掉了，但因为预告登记没同步做掉，所以造成了杨女士找不到自己房子的情况。
现在需要的就是杨女士和开发商一起去改一下就可以，杨女士起初也表示理解，愿意一起去变更。不过销售前几天发的一条消息，让她产生了退房的想法。
两人在对接过程中，销售告诉杨女士现在的情况去做一下人脸识别就可以，只需要一个工作日。但如果时间久的话，公司就会给她发催告函，不办理的话就要收取违约金，而且收得还不少。
看到这句话，杨女士顿时生气了。明明是对方的操作失误，现在却来催促她，还要收违约金，这让她无法接受，于是找到媒体，想讨要一个说法。
在售楼处见到相关的主管后，对方表示并没有要收取违约金的意思，只是想做一个提醒，公司上下都没有收她违约金的想法。最后经过沟通，杨女士表示可以不退房，但需要开发商承担自己变更事项造成的路费和时间成本。开发商回复说可以向公司申请。
其实从这件事上来看，也难怪杨女士会生气，首先就是身份证录入的问题。目前的第二代身份证号码十八位数字就是一组特征组合码，由十七位数字本体码和一位校验码组成。排列顺序从左至右依次为：六位数字地址码、八位数字出生日期码、三位数字顺序码和一位数字校验码。
身份证后的Ⅹ就是罗马数字的10，可以利用Word文档插入罗马数字Ⅹ即可。按理来讲，“X”并不是英文字母，而是罗马数字。所以与大小写无关。正确的写法是：Ⅹ。
作为天天操作的工作人员，这样的失误本就不该出现，即便真的操作失误或者是系统的问题，也完全可以好好跟客户道个歉就好了。所以说说话也是一门艺术，先把认错的态度拿出来，或许事情的走向就会不一样了。