网友爆料 ：大理市下关某小区处于托管状态，13年不见物业！官方回复
近日有网友在人民网领导留言板留言，反应开发区苍露园小区处于托管状态，13年不见物业。对此大理市人民政府满江街道办事处作出了回复。
网友：13年来，小区处于脱管状态 物业方的解释是本小区所有事情交由一个六七十岁的门卫大爷负责，业主入住13年来没有见过物业，也不知道物业在哪。
灭火器2008年的，过期了，且压力表不在正常范围内；楼道杂物无人处理，小区停车场监控不完善；业主车被砸，物业置之不理，业主诉求物业当做看不见 无作为无回应；物业合同上的条例不照做甚至违反，私自增收停车费，合同上是六十一个月实际收我们是八十一个月，详细信息见以下视频顶楼漏水，13年来每家都是自掏腰包修缮，后来批下来了老小区改造的钱然后物业又动用了维修基金修缮漏水的问题，然后只公示了施工开始的日期，没有其他的流程花费各种详细信息，开始说一个单元停水三四天后来变成最长的停了一个月物业方没有任何解释，就说换了施工队，业主都在无尽的等待中，后来因为种种问题在业主的再三要求下物业派来了一个所谓的物业经理见面，结果一问三不知，态度恶劣，小区厕所也被物业私自占用，部分业主甚至不知道小区有公共厕所。
图片③苍露园小区
大理市人民政府满江街道办事处回复：
网民同志：您好!
您通过人民网《领导留言板》给大理市委书记的留言收悉，我办高度重视，现将有关情况回复如下：
经我办调查核实，您反映的苍露园小区的问题属实，苍露园小区隶属于宁宇物业管理。
（一）“顶楼漏水”的问题，2021年8月1日，宁宇物业已经在小区业主群里通知准备用维修资金改造小区，同时也说明会存在噪音及停水问题。在小区改造前期，由于施工队问题导致小区停水时间过长，没有及时通知业主，导致业主长时间没有水用，后期物业已重新更换施工队，同时也在抓紧修缮屋顶并及时供水，截止2021年11月25日，楼顶改造项目已经竣工，停水问题已解决。
（二）“灭火器、楼道杂物”的问题，2021年12月10日，宁宇物业工作人员已将小区老旧灭火器进行更换，但楼道杂物属于业主摆放的私人物品，物业不能私自将物品处理，已告知相关业主自行清理。
（三）“小区公厕”的问题，该建筑属于房地产公司所建，不属于业主公摊面积，因此该厕所不对外开放。
（四）“小区内部监控不完善，停车被砸”的问题，在此建议小区向云岭社区提出申请，成立业主委员会，以完善小区管理。
（五）“小区物业未按合同执行私自增收停车费”的问题，因涉及到合同纠纷，小区业主可通过司法途径解决，以维护自己的合法权益。
感谢您对我们工作的支持和理解，祝您身体健康，生活愉快！
大理市人民政府满江街道办事处
2021年12月15日
来源 ：人民网地方领导留言板
近日有网友在人民网领导留言板留言，反应开发区苍露园小区处于托管状态，13年不见物业。对此大理市人民政府满江街道办事处作出了回复。
网友：13年来，小区处于脱管状态 物业方的解释是本小区所有事情交由一个六七十岁的门卫大爷负责，业主入住13年来没有见过物业，也不知道物业在哪。
灭火器2008年的，过期了，且压力表不在正常范围内；楼道杂物无人处理，小区停车场监控不完善；业主车被砸，物业置之不理，业主诉求物业当做看不见 无作为无回应；物业合同上的条例不照做甚至违反，私自增收停车费，合同上是六十一个月实际收我们是八十一个月，详细信息见以下视频顶楼漏水，13年来每家都是自掏腰包修缮，后来批下来了老小区改造的钱然后物业又动用了维修基金修缮漏水的问题，然后只公示了施工开始的日期，没有其他的流程花费各种详细信息，开始说一个单元停水三四天后来变成最长的停了一个月物业方没有任何解释，就说换了施工队，业主都在无尽的等待中，后来因为种种问题在业主的再三要求下物业派来了一个所谓的物业经理见面，结果一问三不知，态度恶劣，小区厕所也被物业私自占用，部分业主甚至不知道小区有公共厕所。
图片③苍露园小区
大理市人民政府满江街道办事处回复：
网民同志：您好!
您通过人民网《领导留言板》给大理市委书记的留言收悉，我办高度重视，现将有关情况回复如下：
经我办调查核实，您反映的苍露园小区的问题属实，苍露园小区隶属于宁宇物业管理。
（一）“顶楼漏水”的问题，2021年8月1日，宁宇物业已经在小区业主群里通知准备用维修资金改造小区，同时也说明会存在噪音及停水问题。在小区改造前期，由于施工队问题导致小区停水时间过长，没有及时通知业主，导致业主长时间没有水用，后期物业已重新更换施工队，同时也在抓紧修缮屋顶并及时供水，截止2021年11月25日，楼顶改造项目已经竣工，停水问题已解决。
（二）“灭火器、楼道杂物”的问题，2021年12月10日，宁宇物业工作人员已将小区老旧灭火器进行更换，但楼道杂物属于业主摆放的私人物品，物业不能私自将物品处理，已告知相关业主自行清理。
（三）“小区公厕”的问题，该建筑属于房地产公司所建，不属于业主公摊面积，因此该厕所不对外开放。
（四）“小区内部监控不完善，停车被砸”的问题，在此建议小区向云岭社区提出申请，成立业主委员会，以完善小区管理。
（五）“小区物业未按合同执行私自增收停车费”的问题，因涉及到合同纠纷，小区业主可通过司法途径解决，以维护自己的合法权益。
感谢您对我们工作的支持和理解，祝您身体健康，生活愉快！
大理市人民政府满江街道办事处
2021年12月15日
来源 ：人民网地方领导留言板