新买热水器爆炸，损失达十万。
南昌张女士于2020年10月份，在淘宝的美的官方旗舰店花1699元购买一台“美的”燃气热水器 。直到2020年12月28日，她才请“美的”的安装师傅上门安装。装好后，没有插电，也没有开通燃气。1月9日打开房门后，发现“美的”热水器爆炸了，水花四溅跟下暴雨一样，3个卧室的地板、房门、橱柜、地脚线，以及客厅、厨房里的一些家电都被水泡坏了，全屋损失达10万元。张女士与美的售后就赔偿未能达成一致。
全新热水器，还没使用，就发生质量事故，还把刚装修的家给破坏了，换你会是什么感觉？庆幸的是，未造成人身伤害。
张女士与美的官方旗舰店是商品买卖合同关系。美的官方旗舰店没有提符合质量要求的商品属于违约行为。张女士有权要求解除合同，并赔偿造成的损失。
根据消费者权益保护法的规定，如果有证据证明美的官方旗舰店存在欺诈行为，张女士可以主张“退一赔三”，即退还已支付的热水器价款，并增加赔偿三倍的热水器价款。
张女士也可以侵权之诉向美的热水器生产厂家索赔。
民事诉讼一般采取谁主张谁举证的原则，但产品质量纠纷中实行倒举证规则，由被告方证明产品质量不存在缺陷。但消费者仍需对损害事实，及赔偿数额举证。
本案中，张女士应当及时保留证据。对现场进行拍照、拍摄视频、或邀请售后服务到场确认。必要的情况下，可以申请公证机构对损失情况进行公证。
在协商成的情况下，张女士可以向消费者协会或市场监督部门请求调解，还可向法院提起诉讼。
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点击关注@江海法苑 ，聚焦社会热点，评析事实、法理。
南昌张女士于2020年10月份，在淘宝的美的官方旗舰店花1699元购买一台“美的”燃气热水器 。直到2020年12月28日，她才请“美的”的安装师傅上门安装。装好后，没有插电，也没有开通燃气。1月9日打开房门后，发现“美的”热水器爆炸了，水花四溅跟下暴雨一样，3个卧室的地板、房门、橱柜、地脚线，以及客厅、厨房里的一些家电都被水泡坏了，全屋损失达10万元。张女士与美的售后就赔偿未能达成一致。
全新热水器，还没使用，就发生质量事故，还把刚装修的家给破坏了，换你会是什么感觉？庆幸的是，未造成人身伤害。
张女士与美的官方旗舰店是商品买卖合同关系。美的官方旗舰店没有提符合质量要求的商品属于违约行为。张女士有权要求解除合同，并赔偿造成的损失。
根据消费者权益保护法的规定，如果有证据证明美的官方旗舰店存在欺诈行为，张女士可以主张“退一赔三”，即退还已支付的热水器价款，并增加赔偿三倍的热水器价款。
张女士也可以侵权之诉向美的热水器生产厂家索赔。
民事诉讼一般采取谁主张谁举证的原则，但产品质量纠纷中实行倒举证规则，由被告方证明产品质量不存在缺陷。但消费者仍需对损害事实，及赔偿数额举证。
本案中，张女士应当及时保留证据。对现场进行拍照、拍摄视频、或邀请售后服务到场确认。必要的情况下，可以申请公证机构对损失情况进行公证。
在协商成的情况下，张女士可以向消费者协会或市场监督部门请求调解，还可向法院提起诉讼。
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