一:怎么说服客户买18楼
只有贵宾才有资格住这个楼层二:怎么说服客户买14楼
最近想以短视频形式来做营销复盘,因为使用了电视剧的素材,被平台下架。没办法,只能继续延用文字的形式记录。
在营销活动中,我们经常要与多部门协调、沟通,对于没有直接利益关系的部门,我们必须使用一些说服技巧,让他们协同我们一起完成任务。因此,说服技巧是营销人员必不可少的一项能力。
本次选用电视剧《都挺好》,关于苏明玉开除老倪的对话片段作为参考。
【1,电话部分】
你错了老倪,你不是我要裁你,而是公司的决定。
(1,摆明中立的立场和态度,缓和矛盾)
我也实话跟你说,事情我已经帮你挡了很久,几个月前公司就想处理你。
(2,站在个人立场,划清利益关系)
但你现在的业绩摆在那,我实在是压不住了。
(3,抓住有力的、重点证据,让对方理亏)
你说咱俩都是打工的,我处理你,对我有什么好处,对吧?
(4,找到双方的共同点,减少冲突)
孙副总,你可以去找他,但你要有心理准备,希望不大。
(5,站在对方的角度,分析利害,给予客观建议)
【2,见面对话】
老倪拦车:对不起,对不起明总。
保安:这人一下午都在这里,赶都赶不走。
明玉:没事没事,我认识这个人。
(6,营造说服的氛围,打好基础)
老倪:对不起明总,这次的确是我的失误,求您再给我一次机会。
明玉:我不是在电话里反复跟你说了吗,确实不是我不给你机会,是公司的规定。你知道的,如果不给你处罚,别的同事会怎么想?
(7,顾全大局,说明个人的难处)
老倪:是是是,你怎么处罚我都可以,可您不要开除我。我上有老下有小,全家都指望着我,我一旦失业,我家里头天会塌的。
明玉:开除你真的是集团的决定,怎么能是我一个人说的算呢?
(同上1)
从情感上我非常的不舍,毕竟咱们俩共事这么多年,对吧。
(8,打感情牌,动之以情)
说句掏心窝子的话,离开了众诚,你肯定能活的好好的。
(9,给他贴标签,给他暗示)
他日如果我混不下去了投奔你,你可不能不接待我。
(10,万事留余地,给对方台阶)
【3,回家复盘事件】
明玉回家仔细复核老倪的资料后,给助理打电话,虽然公司规定对开除人员最多只给3个月工资水平作为经济补偿,但明玉告知按照6个月发放,另外3个月费用由明玉个人支出。
(同上10)
在说服别人的过程中,除了以上谈到的10种技巧之外,还可能用到以下几个技巧:
11,先认同对方,强调对方做得对的部分,缓和矛盾。
12,得寸进尺,先提一个微不足道的小要求,答应后再提真正的要求。
13,做好铺垫,提出假设,不替对方决定,让他自己2选1,一点点引入你的目的。
14,制造稀缺性,你不做,就安排别人。
15,运用语调语气、表情眼神、动作手势等增加说服效果。
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每日复盘,解读营销策略
三:怎么说服客户买一楼
(注意倾听对方说的话,不管说什么东西。让他感觉到你很尊重他,他可能会心情爽一点,就被你搞定了……)四:报价高了怎么说服客户
对于客户嫌你的房租价格太高这样的问题,严格来说还谈不上是一种拒绝,当客户说你们的价格太高了时,我们看到的应该是一个可以马上促成的积极信号,因为在他的眼里,除了价格太高之外,实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。我觉得主要有以下几个原因:一、顾客的消费能力确实接受不了你的房租价位;二、嫌房租贵只是顾客讲价的一种方式;三、商铺的性价比确实不如附近同类商铺;四、顾客看完后根本对这个商铺没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶。
对于上述情况,个人认为,第一和第四种情况,顾客认为你的商铺不合适,这个因为涉及到商铺本身的先天条件,你没办法改变,不过你还是需要宁心静气去和他交流,你需要维护好自己商铺的口碑,说不定态度好了会有奇迹发生也不一定。
重点来说说第二和第三种情况,第二种情况,是顾客的一种消费心理,顾客只是担心性价比问题,担心自己有没有租亏。这时候你就需要列举出你商铺的各种优势:人流量、装修、地段、面积、交通,同时询问对方的意见,通过坦诚交流,做出一定的承诺,赢得对方的信任和选择。对于第三种情况,建议可以“扬长避短”的阐明情况,同时做出适当的让步,促进合作达成。