2020年11月份，我妈妈去银行存钱，当时说的是存一万元定期在卡里面，没有做纸质的条子，中间取出来的话没有利息，但是可以去取出本金。
今年由于家里需要买房子，需要用到这一笔钱，所以在9月份去取钱。
由于当时离存钱的那家银行距离比较远而且银行快要下班了，所以就拿了银行卡，去了另外一家同样名字的银行，但是当时柜员说卡上没有钱，妈妈听了顿时惊呆了，想不明白是怎么回事，所以我们又去了存钱的那家银行，但是银行已经下班。
当天晚上妈妈一晚上没睡觉，因为妈妈身体不好经常头疼，所以家里一直是爸爸在外工作，妈妈并无经济
第二天一早，我们就去了银行查了一遍，当时想的是虽然在同样的银行但是机器什么的可能不一样，但是存钱的那家银行也说卡里没钱，当时妈妈慌了。
银行柜台人员看见形式不对，就把我们带进了银行的VIP的客户室，问我妈要去了手机，告诉我们钱存在手机银行里面，我接过来一看，发现买的基金。
我当时提出质疑，在与银行人员交涉的过程中，银行的人表示就快满一年，让回家借钱，等钱到期了取出来。
遇见这样的事，该怎么办？
一：公益基金怎么取出来
我没有公益收入!也不知怎么操作!谢邀!
二：公积金怎么取出来
你好，提取出公积金需要满足一些条件，比如说达到国家法定退休年龄且已办理退休手续。或者是交的房租，超过家庭总支出的15%等等。满足条件即可提交申请。但审批手续繁琐，短时间内无法取出。如果您有急用钱需求，建议您选择大品牌进行借款，有钱花是原百度金融信贷服务品牌，它运用人工智能和大数据风控技术，为用户带来方便、快捷、安心的互联网信贷服务，申请材料简单，最快30秒审批，最快3分钟放款。此条答案由有钱花提供，希望对您有帮助。有钱花作为度小满金融（原百度金融）旗下的信贷品牌，为用户带来方便、快捷、安心的互联网信贷服务。手机端点击下方，立即测额，最高可借额度20万。
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怎么才能提取住房公积金账户内存储余额呢？
(1)离休、退休：带离、退休证或离、退休审批表，可予以清户支取。
(2)完全丧失劳动能力，与单位终止劳动、工作关系的，可全额取出。
(3)调离原地区及出境定居：可持户口迁移或注销证明予以清户支取。
(4)职工死亡或被宣告死亡的情况，可全部取出;
(5)职工在职期间被判处刑罚，能够提供司法部门出具的判决裁定书和终止劳动关系证明予以清户支取;
(1)购买、建造、翻建、大修自住住房的；
(3)完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;
(5)偿还购房贷款本息的;
(6)房租超出家庭工资收入的规定比例的。
(1)购买自住住房的，提供购房合同、协议或者其他证明;
(2)购买自住住房的，提供建设、土地等行政主管部门的批准文件或者其他证明文件。
(1)本人及配偶名下没有住房，且没有住房贷款记录;
(2)经国土房管部门认定具备享受廉租住房实物配租补贴、廉租住房租房补贴或经济租赁住房租房补贴资格。
(3)多人合租同一套住房的，承租人中的一人及其配偶可申请提取住房公积金，其他承租人及其配偶均不能申请提取住房公积金。
(4)职工及其配偶同时租住两套(含)以上住房的，只能就一套住房申请提取住房公积金。
(5)职工个人住房公积金(组合)贷款未结清的，职工及配偶不能办理租房提取住房公积金业务。
(1)偿还贷款本息的，借款人及配偶可申请提取借款合同约定的贷款到期当月之前(含当月)的住房公积金账户余额，且合计不超过已偿还的贷款本息。
(2)提取人名下同时有未还清的公积金(组合)贷款，须住房公积金(组合)贷款未逾期才能办理该提取业务。
公积金提取的约定公积金提取是指因购买、建造、翻建、大修自住住房及偿还住房贷款本息等情况而办理公积金提取的职工及其配偶，向公积金管理中心提出以后提取的有关约定，公积金管理中心按照约定的时间，将提取款项划入职工本人的银行账户。
1、办理约定提取登记应提供哪些材料?
单位经办人为职工办理住房公积金约定提取登记时，在提供提取相关材料的同时还需提供由职工本人签字、由单位加盖预留印鉴的《住房公积金约定提取申请书》，《住房公积金约定提取申请书》为无碳复写格式一式两联，第一联交管理部留存，第二联单位留存。
2、约定提取登记的程序是什么?
(1)单位经办人持职工本人签字、单位加盖预留印鉴的《住房公积金约定提取申请书》及提取的相关材料到开户管理部办理约定提取登记。
首次办理提取手续，并同时办理约定提取的，需提供提取业务和约定提取业务的相关材料，管理部前台应先审核提取材料并录入提取记录单，再办理约定提取登记。
非首次办理提取手续，且累计提取金额未达到《提取记录单》的提取上限的，管理部前台核实系统中的提取记录单后，直接进行约定提取登记。
(2)管理部接柜人员审核材料及预留印鉴后，将约定提取登记的相关信息录入系统，原则上以系统计算出的首次约定提取日做为首次划款的日期。
(3)业务确认后，管理部打印《住房公积金约定提取确认表》一式两份，加盖管理部业务章，由单位经办人签字确认后，一份由单位经办人转交职工个人，一份由管理部与单位提供的《住房公积金约定提取申请书》一并留存。
公积金提取的部分公积金提取是指公积金的缴存人按照公积金提取的部分提取的要求，办理公积金提取手续，提取额为：账户内留10元的全部。
1、符合公积金提取的销户提取的条件
（1）离退休：离退休证或劳动部门的相关证明、提取人身份证；
（2）户口迁出本市：公安部门出具的户口迁出证明、提取人身份证；
（3）出国定居：户口注销证明；
（4）丧失劳动能力且解除劳动合同：劳动部门提供的职工丧失劳动能力鉴定及单位解除劳动合同证明、提取人身份证；
（5）进城务工人员与单位解除劳动关系：提供户口证明和解除劳动关系的证明；
（6）职工在职期间被判处死刑、无期徒刑或有期徒刑刑期期满时达到国家法定退休年龄：应当提供人民法院判决书；
（7）职工死亡或者被宣告死亡：应当提供职工死亡证明若其继承人、受遗赠人提取的，还需提供公证部门对该继承权或受遗赠权出具的公证书或人民法院做出的判决书、裁定书或调解书。
2、公积金提取的销户提取的办理
公积金提取的销户公积金提取和银行账户的销户取款相类似，办理销户提取时按公积金提取的销户提取的要求填写销户提取申请书到公积金提取的管理部门办理就可以了。
一般公积金提取办理流程：
1、个人向单位申请，填取《职工住房公积金提取申请表》并提交各条件下对应的支取证明材料;
2、单位审查通过后通报公积金中心，职工销户提取时单位还需往经办银行办理相关人员公积金封存。
3、公积金中心对职工公积金提取申请进行审批。
4、公积金中心转账至单位，由单位转入职工银行账户。