新买的茶吧机热水一股塑料味

jijinwang
到底谁负责?高小建,1800多万粉丝的大主播,为粉丝谋福利,在他直播间买的茶水壶,满盒子的塑料味,关键商家还拒绝退货。
高小建,大家在抖音里应该都刷到过他的作品吧?一个很接地气主播,拍的抖音作品都是在工地上,和工友们,利用工地上现有的东西做道具,拍出一个个搞笑的作品。
说句心里话,我也算是高小建的忠实粉丝,我记着他30多万粉丝的时候,我关注的他,他每个作品我几乎都看过。
但是这次朋友确实是在他直播间里买的茶水壶,确实又在没用过的情况下,发现了问题,购买之前也承诺七天无理由退货。
如今收到货,发现了问题(满盒子塑料味),这敢用来泡茶吗?不会塑料中毒吧?
找客服退款,被客服拒绝了。
就算是我朋友说没有理由,不想要了,你也必须退货退款,你们这算不算强买强卖啊?
更何况我朋友确实发现了问题。也和客服解释了。为什么就被拒绝了呢?
都说农民工不坑农民工,都是出来谋生的,只是你们可能是大主播,是大老板,而我们只是工厂打工的小员工,但也不能这么欺负人啊。
问题到底出在哪儿?
1.高小建,直播带货,也不可能一件一件的查看有没有问题,客户给他展示的肯定是精品。所以我个人觉得不是高小建的错。
2.商家,商家发货必须保证质量,做到每一件产品都检查清楚。有什么问题要提前讲清讲明。这也算是隐瞒产品缺陷吧?
3.生产商,当然商家也可以说自己是冤枉的,被生产强给坑了,生产商做的不良产品。
但是不管责任在谁,我朋友是消费者,是受害者,既然产品出了问题,是不是总要有个人出来解决问题吧?
退货或者换货都行,不能强买强卖吧?到底谁来负责?