1、余额宝里的钱被莫名其妙的转走，该找谁？
去年我一个朋友出现类似情况，他先向我咨询怎么办，我告诉他先拨打支付宝客服热线，根据支付宝客服要求操作，结果资金确实被盗刷，支付宝先行赔付了。
所以，如果出现支付宝里的钱莫名其妙被转走，要第一时间联系支付宝客服，先把支付宝账户冻结，避免损失进一步扩大。
然后，支付宝客服会和你了解被盗刷的细节，很多人这时候紧张的语无伦次，容易被支付宝判定不是被盗刷，而是个人操作失误或者向别人泄露了密码。
所以这时候一定要冷静，只要是盗刷，支付宝就会先行赔付，而支付宝判定盗刷的依据和你的表述有关系，比如：问你有没有把手机借给别人使用？如果你说借过，那就容易引起误解，你可能借给同事打过电话，但是和本次资金丢失没有任何关系，这种情况下要说没有借出过。同样，你有没有告诉别人密码？你有没有向某账号转过账等等，都要结合盗刷情况据实回答，这样才能有利于正确判定。
再一个是关于报警的问题，因为支付宝被盗刷数额一般很小，除非支付宝让你报警，否则没有必要。支付宝通常也不会让你报警，而是先行赔付后把被盗的追索权授权给支付宝或者保险公司后，他们集中报警。
如果你损失数额较大，支付宝又不认同你是被盗刷，或支付宝提供的证据不让你信服，这时候你可以选择报警，让支付宝配合进行调查，除非警方证明是你的过错，否则我认为支付宝还是要承担保险赔付责任的。
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当然要找支付宝客服，支付宝有这样的经验，知道怎么处理。
不过找客服之前，我们也要先查查账单，不见的钱到什么地方了，搞清楚是不是家里人做的，毕竟支付宝密码这些东西，还有手机都是家里人容易接触到，不要支付宝钱一不见就报警，真是家里人做的，报警后麻烦。
查清楚后，确定不是家人做的，那就找支付宝客服，支付宝会帮你查，该报警，也会去报警。不过钱不见了，报警后能不能找回，这就是问题了。
这时候，就知道，支付宝账户险的重要了，我们早早就该给支付宝账户保险，免费可以领取一万额度的保险，花两元钱还可以保障一百万的金额。
你要是有支付宝账户险，资金就有保障，报警找不回来也有保险赔偿你，就不会损失。
有支付宝就要支付宝账户险，能保障支付宝资金的安全，我们也就可以放心使用支付宝。