1、被投诉220起，霸占315基金投诉榜首，天弘基金经历了什么？
315基金投诉榜，天弘基金位列“榜首”，高达220起。
315投诉榜
其中，绝大所数理由均是支付宝无故扣款。有可能只是用户认为自己领了个红包，无缘无故按了个同意，就莫名其妙被扣款了，任谁都不同意的。尤其是所同意的条款内容又在小字部分，点进去又是小字长句，即便耐心读下来，也因为专有名词晦涩或者语句难懂，而晕晕乎乎，甚至停止自动扣款的入口也找不到。这种缺乏投资者教育，诱导客户买基金的行为本身就存在风险，除了客户的投资风险就是基金公司的售后风险。
315投诉榜
对于天弘基金，大部分消费者对它的印象就约等于余额宝。而余额宝本身只是天弘旗下的货币基金，通过支付宝平台积累了很大的用户群体。天弘通过收取基金管理费用创造的营收占比就超过50%，其中余额宝所收取的管理费用理所当然占了大头。凭着余额宝的广大用户，天弘一度是中国基金业规模最大的企业。然，成也萧何，败也萧何。为了规模分流，分散单一货币基金集中度过高的风险，余额宝被限购，并于2018年5月开始引进其他家的货币基金。所以后来用户发现可以切换利率更高的货币基金了。而余额宝也显著的，一年的利率低于一年。也是这样的资金分流导致基金规模减小和基金收益率的逐年走低，最终导致天弘利润的下降。
天天基金网数据
免密支付弄得，因为免密支付就容易让很多人自己开通很多业务，天弘基金被投诉最多就是自己未知情情况下开通业务。
一提起天弘基金，就不得不说“余额宝”，到现在，仍有消费者将天弘基金与余额宝划等号。
其实，余额宝是天弘基金旗下的一只货币基金，全称为天弘余额宝货币市场基金，原名天弘增利宝货币市场基金。
2020年1月1日至2021年1月31日，天弘基金共收到220起用户投诉，占所有投诉案件中近一半（49%），位列被投诉榜榜首。被投诉内容主要为无故扣除银行卡钱款、钱款无法提现。主要还是与支付宝余额宝有关。很多客户对于支付宝无端扣款买基金有很多疑问，甚至有的用户可能误认为“支付宝就是天弘基金”。算了下它的投诉量比后面的基金公司加起来还要多，不得不说，通过诱导的方式让客户买基金，缺乏投资者教育的话是很容易出问题的。
就怕基金公司拿着投资人的钱，却找了一帮没有投资经验的小菜鸟投资管理基金。更担心那些机构与上市公司联合起来糊弄投资者。
被投诉的问题排第一的是：无故扣款/扣钱/扣费，这个其实也很好理解，在互联网的方式下，条款有的时候就是一行小字，需要点进去才能看到内容，内容又很长，所以很多投资者都没怎么看，一下子就划过去了。等回头一看扣钱了，投资者自然不乐意了。
互联网公司任重而道远啊！
