一：怎么让客户买基金
随着基金市场的成熟和完善，基金开户平台越来越多，开户也变得越来越简便和快捷。比如，使用余额宝，就可以直接用支付宝余额来购买基金。
很多人因此以为购买基金可以不用开户，其实基金账户记载了投资者的基金持有及变更情况，只有设立账户，才能更好地明确基金持有期间的收益情况。
下面我们具体说一下基金投资的渠道和开户流程。
1.购买基金的渠道
目前，国内基金有以下几种购买渠道。
（1）通过基金公司的直销中心购买
基金公司是基金发起人和基金管理人，对自身的基金产品最为了解，可以为客户提供详尽的产品信息，使客户能更准确地挑选最适合自己的基金产品。因此，最好的渠道，就是到基金公司直销柜台去购买基金。
缺乏投资经验的“小白”最希望得到详细而专业的理财指导，在基金公司直销中心，其恰恰可以享受到这种待遇。大多数基金公司还会根据投资者的风险偏好，为投资者推荐一只或几只适合他投资特点的基金，更具有针对性。
（2）通过银行柜台购买
银行是传统的基金代销渠道，它最大的优点是服务网点多，对投资者来说十分便捷。
但一般来说，通过银行柜台代销的基金种类不全，而且每个银行代销的基金种类各不相同。对于想要多买几只基金的投资者来说就非常麻烦，因为可能需要跑好几家银行才能办理妥当。
银行通常并不代销某一家基金公司旗下的所有基金产品，对于投资者来说，其要想转换同一基金公司的其他基金品种就会很麻烦。
最重要的一点是，通过银行购买基金，一般没有申购费的优惠。
（3）通过证券公司购买
有股票账户的投资者，可以通过证券公司的证券交易账户和资金账户来购买基金。证券公司会代销很多基金公司产品，而且还会有专业的客户经理为投资者做购买和投资指导，证券公司的客户经理具有丰富的投资经验，能为投资者提供完整的数据、良好的分析，使投资者能提高基金投资收益水平。
证券公司的资金存取使用银证转账的方式进行，投资者用一个账户可以管理多种证券、基金。只是初次办理业务，要到证券公司网点，之后可以通过网上交易、电话委托来进行交易操作。
（4）通过第三方平台购买
第三方平台，是除银行、保险、证券等金融机构之外，能为投资者提供投资咨询和数据分析、帮助投资者进行综合性理财管理的平台。
当前比较权威的有东方财富旗下的天天基金网，雪球出品的蛋卷基金交易平台，阿里巴巴蚂蚁金服旗下的蚂蚁聚宝，凯石财富旗下的领先基金。与前三种渠道相比，这类渠道基金品种齐全、费率低，是散户购买基金的主流渠道。
2.基金开户流程
选好渠道，投资者就可以办理基金开户手续。
（1）什么是基金账户
基金账户是基金管理公司识别投资者的标识，由注册登记中心为投资者开立，投资者在销售机构办理开户时，销售机构为投资者向注册登记中心申请，最终由注册登记人集中确认发放。
开放式基金认购、申购、赎回等业务，必须要在基金管理公司的销售机构进行，所以投资者在基金的直销网点或代销网点申请开户之后才能进行基金的交易。
如果投资者开设了基金账户，直销柜台会直接为其办理一个交易账户。一般来说，同一基金公司只给同一个投资者申请开立一个基金账户，以直销点的基金账户为准。
销售机构在T日受理了投资者建立基金账户的申请，注册登记中心会在T+1日提供基金账户号给投资者，投资者可以在T+2日去销售机构查询自己的基金账户开户成功与否。
（2）开立基金账户需提交的资料
投资者在开立基金账户时，各销售机构在受理时会要求投资者提交开户申请表和如下资料：
①本人有效身份证件（身份证、军官证、士兵证、护照等）的原件及复印件；
②预留印鉴卡；
③填妥的业务申请表；
④指定银行账户的证明文件及复印件；
⑤如非本人亲自办理，还需要有代办人有效身份证件原件及复印件，以及本人的授权委托书。
（3）开立基金账户的一般流程
当前，开立基金账户的一般流程为：办理银行卡——基金网站开户——银行卡、身份证验证——注册银联通用户——注册基金公司用户——开户成功。
传统的开户方式是到银行办理第三方存管，不管是在基金公司开户还是在证券公司开户，都需要先到银行办理银行卡，然后到基金或证券公司开户，完成后面的流程。
以在兴业银行开户为例，开户流程如下：
①开立兴业卡或活期存折；
②开立基金账户，填写《基金业务申请单》；
③办理各交易渠道（网点柜面、网上银行、电话银行等）业务委托，填写《基金业务委托单》。
（4）利用网银开户
现在是网上交易时代，以网银支付为基础的基金网上交易渐成主流。年轻的投资者一般都喜欢在网上买卖基金。因此，开户也大多选择网上银行开户。
使用网上渠道开通基金账户，不但不用浪费时间去银行排队，开通网银或电话银行，还能享受不同幅度的申购费率优惠。
基金交易锦囊
（1）当前基金的主要购买渠道有四个：基金公司直销、证券公司代销、银行代销、第三方平台代销。
（2）不管使用哪种基金开户渠道，投资者都需要办理银行卡，银行是第三方存管机构。
（3）基金账户是基金管理公司识别投资者的标识，由注册登记中心为投资者开立，投资者在销售机构办理开户时，销售机构为投资者向注册登记中心申请，最终由注册登记人集中确认发放。
（4）办理基金账户的一般流程为：办理银行卡——基金网站开户——银行卡、身份证验证——注册银联通用户——注册基金公司用户——开户成功。
二：怎么给客户介绍基金
基金客户服务专员工资一般在2500-4000之间。 职业概述： 基金客户服务专员，好比是客户和公司的桥梁，主要为客户提供公司基金产品的日常服务，通过随意而亲切的交谈，启发客户对基金的内在需求，及时解答他们的提问，解除他们的疑虑。 工作内容： 深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准； 及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告； 作好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作； 拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划； 进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度； 作好客户回访日志，记录及处理潜在风险隐患、客户建议及意见； 及时接听外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并作好电话咨询日志。三：怎么给客户卖基金
1.基金买卖可通过支付宝等第三方平台。2.支付宝是基金的主要代销渠道之一，基金产品数量较多，操作也方便，加上支付宝用户基数庞大，所以很多新手都会选择在支付宝购买基金。
1）支付宝基金买入：基金买入流程进入支付宝APP底部的财富板块，在该板块的顶部可找到“基金”分类，选择相应的基金产品点击买入，输入买入金额，点击确认即可。基金买入时间：基金买入时间是不受限制的，一周七天24小时均可购买。但基金购买后需等基金公司确认份额才会产生预期收益，而基金确认日仅限交易日。
2）支付宝基金卖出：基金卖出流程：基金买入后若想变现，是需要投资者手动操作卖出的，操作流程如下：进入支付宝APP底部的财富板块，选择基金分类，点击底部右侧的“持有”，选择需要卖出的基金，点击下方的卖出，按照页面提示进行操作即可。基金卖出时间：基金卖出时间同样不受限制，申购确认日的下一个交易日即可卖出，且一周七天24小时均可操作。
1）止盈不止损基金定投想获得好的结果，靠的是市场走出微笑曲线。当市场持续下跌时，这反而是捡便宜筹码的机会。如果你这时候止损退出，那么整个定投就前功尽弃了，买在高点，卖在地点，你不亏谁亏。想要实现低买高卖，就得克服恐惧，在市场下跌的时候坚持定投，耐心等到市场回暖的时候。
2）低估买入高估卖出定投指数基金我们可以根据估值来决定申购赎回时机，当指数低估的时候开始定投，当估值正常的时候继续持有(可以暂停定投)，当指数高估的时候赎回基金。
3）买低估指数或优质指数基金定投的关键是选择好的标的，建议选择当前市场的低估宽基指数开始定投。除此之外，消费、医药等优质指数也可以适当考虑，不过要结合估值来决定入场时机。
手机型号：ELS-AN002.0.0.212
支付宝：10.2.6.8200
四：怎么处理客户基金赔问题
这对于国内资产管理行业可能会是一场灾难的起源。
从案例细节上看，建行向这名原告销售了一系列与其风险不匹配的产品。但原告只起诉自己亏的，盈利的也不退钱。
可能旁观者要说了，那不管，建行过错在先，应该负责。
那么建行做错了吗？
我认为大流程上没有问题。
客户风险评测结果与产品风险等级不匹配，但是也可以购买不匹配的产品，只要客户知晓并确认风险。
举个例子：
客户想买块糖吃，店员先给做了个血糖测试然后说您血糖有点高，这块糖不适合您。但客户说不行，今儿个我就要吃糖，我知道可能的后果。这时店员拿出一份风险揭示书，说您看下这些风险，看完还是要吃糖就在下面签字确认了解了吃糖的风险。然后客户签字，店员卖糖。
客户吃完糖，然后发现了得了糖尿病，来找店员索赔。店员纳闷，您不是签字认可了风险吗？风险里面写清楚了吃糖可能会得糖尿病。
客户说不管，你这个风险揭示书是固定格式，不是针对本次吃糖行为，所以不做数。
然后店员赔钱了。
店员很郁闷，我每天要卖无数的糖，这个风险揭示书当然只能用固定格式的。甚至很多糖都是线上卖的，这个揭示书当然长得一样。
这下可好，赔了这一次还好，万一其他买糖的人得了糖尿病都来索赔呢？
得，我不卖糖了。
五：基金怎么营销给客户
正确处理基金营销中的两个关系开放式基金营销就是向市场宣传基金管理公司的投资理念，展现基金管理公司的业绩，介绍基金的运作机制等知识，目的在於唤起市场认购基金的欲望，获得市场资金的信任，培养基金持有人的忠诚度。这是开放式基金不同於封闭式基金的地方，也是开放式基金的挑战性之所在。开放式基金成功营销的目标是：基金持有人能够成为基金管理公司的忠实客户，不仅分享基金管理公司的经营成果，而且能够理解基金管理公司暂时的经营困难，保证基金规模的稳定性。目前，开放式基金的营销应该处理好以下两个关系：
产品营销是基於基金产品本身的营销，通过市场教育来树立基金管理公司的品牌和营销策略。基金业是智慧含量很高的行业，不仅包括基金管理公司资产管理的智慧，也包括在市场中的营销智慧。关系营销是指延用人脉关系的营销方式，往往依靠公司以往形成的人际关系或营销人员亲朋好友的社会关系，将保险公司等作为目标客户。从世界基金发展史及我国基金业产业化发展的方向来看，产品营销是基金业营销的必然选择，关系营销只能是战术性的，是产品营销的补充。
关系营销能在短时间内实现基金的募集目标，但是，这部分营销的维护成本比较高，稳定性较差，基金发行结束後的巨额赎回就是例证。
投资者了解基金以往的业绩是非常必要的，就如同观察考试成绩来判断一个学生的优秀程度一样，基金以往的表现从一定程度上说明了基金的盈利能力。虽然考试成绩不是最好的指标，但却是最现实可用的指标，对于基金来讲也是如此。需要注意的是，观察基金过往业绩的时候要与同类型的基金相比，否则“苹果和梨子”的比较是没有意义的，例如要将股票型基金和股票型基金相比，而不能把货币市场基金拿来与股票型基金比较。同时还需要注意的是，不要仅仅比较基金的回报率，我们更要关注基金在为我们**的同时让我们承担了多大的风险。如果有两只基金的收益率比较接近，那么我们一般会去选择那只波动相对较小风险不大的基金。
基金实质上是基金公司提供给投资者的理财服务，但这一服务是通过证券组合的形式表现出来的，因为基金也要买股票、债券。那么，我们通过基金的证券组合可以看到基金在投资风格上的很多特点，例如我们通过一些统计学上的方法，可以区分出一只基金它所持有的股票到底是大盘价值类股票居多呢，还是更加青睐小盘成长类股票。从证券组合的变动情况，可以看出基金在日常运作中的特点，例如仓位的轻重、持股的集中度以及资产的周转率等等，都可以反映出基金的投资风格。当然，更直接的方法，是把基金的十大重仓股列出来，一一加以评判，从这些股票的潜力来判断近期基金的表现。
投资者挑选基金时，不仅要了解基金的历史回报与风险，基金由谁管理即基金经理在管理组合中的作用也不容忽视。基金经理手握投资大权，决定买卖的品种和时间，对业绩的优劣起着举足轻重的作用，他自身的投资理念和思路对基金的运作有着深远的影响。
这么关键的一个人物，投资者该如何去关注呢？我们认为可以从几个方面入手，首先可以从基金经理以往管理的业绩表现入手，这是比较容易得到的数据，可以反映其整体实力和投资风格，这些数据越多、跨越的时间越久，越能够说明问题。其次查看基金经理的从业经验，如果基金经理曾经做过深入的基本面研究，从事投资之后又经历过市场的牛熊转变，这样的经历会使基金经理在管理基金时受益非浅。最后还要关心基金经理的职业操守。为什么要关注这一点，是因为投资者购买基金实际上是购买了基金经理的投资服务，基金经理受我们之托来帮我们理财，在这种关系当中信任是最重要的。如果基金经理我们不能信任，谈何托付？因此，投资者要关心自己所依靠的基金经理，有没有被监管部门处罚的记录等等。
基金在运作当中不可避免地处于基金公司这个大环境之中，基金经理在管理思路和方法上或多或少会受到来自公司管理层的影响，因此基金公司也是选择基金时需要考虑的对象之一。我们主要关心基金公司以下几个方面的问题，公司整体实力如何，旗下基金是否普遍表现较好。除了投资管理水平，我们还要看看这家公司在投资者服务上的水平如何，是不是以客户为中心，是不是为客户创造了尽可能的便利。此外，公司的内部管理是否规范，股东是否能够提供支持，也是非常重要的。