基金赔了钱怎么处理?怎么处理客户基金赔问题

jijinwang
自从媳妇玩股票和买基金赔钱后,行情不好时候,我建议她猛加仓,终于回本了,全部清仓了!今年上半年,她全身心投入到齐鲁银行APP理财了,都是买的30天/60天/180天理财产品。收益率大约都在4-4.5%吧,她分好几批资金买,说还是这个省心,玩基金股票老是欲望大,刹不住车[捂脸]我说你买基金股票不看不就行了,跟我一样,半年看一次或者一年看一次就行呗,她说不行,忍不住,一跌了就心慌…

一:基金分红的钱怎么处理

基金现金分红的钱一方面可能去了投资者账号中,去账号里面就能看到分红收益明细。另一方面可能去持有份额,进行了复投。现金分红:就是以现金的形式发放到投资者账户中。比如投资者在银行购买的基金,则现金分红会直接到活期账户;红利再投:基金分红是以现金发放,但是投资者设置了红利再投后,系统就会按照分红当日的净值折算成一定比例的份额继续投资,所以账户中现金没有增加,但是增加了持有份额,投资者可以登录购买的渠道软件,查看份额是否增加。
基金有广义和狭义之分,从广义上说,基金是机构投资者的统称,包括信托投资基金、单位信托基金、公积金、保险基金、退休基金,各种基金会的基金。在现有的证券市场上的基金,包括封闭式基金和开放式基金,具有收益性功能和增值潜能的特点。从会计角度透析,基金是一个狭义的概念,意指具有特定目的和用途的资金。因为政府和事业单位的出资者不要求投资回报和投资收回,但要求按法律规定或出资者的意愿把资金用在指定的用途上,而形成了基金。
我们现在说的基金通常指证券投资基金。证券投资基金是一种间接的证券投资方式。基金管理公司通过发行基金单位,集中投资者的资金,由基金托管人(即具有资格的银行)托管,由基金管理人管理和运用资金,从事股票、债券等金融工具投资,然后共担投资风险、分享收益
基金现金分红是指基金公司将基金收益的一部分,以现金方式派发给基金投资者的一种分红方式。基金红利再投资是指基金进行现金分红时,基金持有人将分红所得的现金直接用于购买该基金,将分红转为持有基金单位。对基金管理人来说,红利再投资没有发生现金流出,因此,红利再投资通常是不收申购费用。
基金分红如果转为再投资,增加多少份额按分红那天的净值计算。红利/净值=增加的份额。虽然分红之前购买可获得分红并转换成基金份额,但分红之后购买由于基金净值下降,同样的申购金额可购买更多的基金单位。基金分红方式是指基金公司将基金收益的一部分派发给投资者的一种投资回报方式。现金分红方式就是基金公司将基金收益的一部分,以现金派发给基金投资者的一种分红方式;红利再投资方式就是基金投资者将分红所得现金红利再投资该基金,以获得基金份额的一种方式。

二:基金赔了怎么跟客户说

经济观察报

北京一家城商行理财经理王珍珍透露,这半年总行分配下来的基金销售任务自己大部分都没有达标,压力很大。

受疫情影响,王珍珍上半年里有段时间只能居家办公,即便可以在网点上班的时候,主动来咨询买基金的人也是寥寥无几。

无人来问,只能主动出击,王珍珍每天要给客户至少打20-30个电话,有老客户也有新客户,但收效甚微,尤其对于中高风险的权益类基金,很多客户一听是投资股市的就匆匆挂断电话。

老客户更加激动,直言“我之前买的基金还亏了不少,还打电话让我买新产品干什么。”王珍珍也理解,有些老客户基金买得多,账面亏损比较大,情绪肯定不好。王珍珍进行一番解释后,客户虽然心情平复了下来,但她知道,多年积累下来的信任所剩无几。

这不是个例。一家股份制银行的理财经理张钊对

张钊2015年入职这家股份制银行,先是轮岗,后来从柜员做起又转到理财经理岗,任理财经理不到三年。

起初,他认为自己有一定的营销能力,虽然不能百分百地完成业绩考核,但是在理财经理岗还是没有问题的。而且,前两年权益市场结构性机会显著,投资者买基热情被点燃,很多新客户都是“自来水”,通过身边亲戚朋友或互联网博主的推荐找到张钊,简单了解后就表示有意愿认购。

那段时间,张钊的业绩完成率都在70%以上,有些明星基金经理管理的产品业绩完成率可以达到120%以上。

而如今,经历了自己理财经理生涯中最难的半年,张钊已萌生去意。

“脉冲式”销售

也就是说,银行决策决定理财经理销售基金的积极度,理财经理的积极度又直接影响着投资者的投资决策,因此,基金公司渠道销售还需要花大量时间和精力与理财经理进行沟通激励。

而进入银行合作的白名单的基金公司中,基金销售激励多、回款快的基金公司,旗下基金大概率会成为银行销售渠道的首推品种。此外,由于同时间多只产品并轨销售,如果基金公司、基金经理等更为优秀,则在发行期会纳为重点销售基金。

从激励机制来说,总行下发到一级分行、二级分行的速度不尽相同,也会直接制约一线理财经理的积极性。针对这样的情况,基金公司渠道销售人士则会去一些基金能够“出量”的重点地区,与该分行直接签订新发基金销售合同,将激励机制分级,能够更加快速点燃理财经理的积极性,并与业绩完成第一的分行签订托管协议,让分行之间形成竞争机制。

在这样的销售路径下,首发佣金便成了银行的“现金奶牛”,新产品首发即是银行基金销售的收入洪峰。

在股市上涨通道中,基金销售市场就好像被打了“兴奋剂”,也让很多理财经理拿到了颇丰的业绩提成,但深入了解可以发现,这种销售模式与财富管理的本源有些背道而驰。

很多时候客户对自己买的什么产品及其风险不够了解,但领导为了完成指标不断加压理财经理进行销售,以至于今年以来理财经理接到的客户投诉量明显增加。

今年以来,股市行情震荡,客户推进困难,但总行的任务在持续下发,行里实行末位淘汰机制,再加上这段时间市场不好,之前张钊推荐买的基金产品净值回撤较大,老基金客户的投诉和不理解,让他非常焦虑。“任务层层向下传导,落在了一线理财经理的身上,即便我们每天打电话、发

追星“捷径”

面对源源不断的新产品和公募市场目前共计超3000位基金经理,理财经理在自身专业度和精力有限的情况下,由基金公司打造明星基金经理人设来降低销售难度,是让渠道和基金公司都更为省心省力的“捷径”。

打造明星基金经理需要的是业绩,尤其是近期业绩要保持同类前10%以上,于是一些赛道型基金经理便脱颖而出,例如消费之王的张坤、医药女神葛兰、半导体一哥蔡嵩松、新能源冠军刘格菘……

然而,从历年业绩榜单来看,大多数年份短期业绩排名靠前的是集中度较高的行业基金或主题型基金,而集中度高也意味着风险难以进行分散,在排行榜中位居前列也正说明其重仓的行业前期已经有比较明显的涨幅。

这种情况下,基金公司启动产品申报、反馈、获批一系列流程后,面临着在一轮趋势中的相对高点进行销售,而追星式销售在一定程度上助推着客户非理性投资,使得明星基金在发行期有着较强的号召力,而市场出现震荡时也面临短期业绩回撤和不小的赎回压力,客户信任也在非理性投资下变得极其脆弱。

信任感越来越低、资金投入周期越来越短,基金管理人面对赎回也需要被迫砍仓而进一步将市场拉向“深渊”。

今年以来,地缘政治、疫情反复加上经济下行周期等因素影响下,A股市场遭遇宽幅震荡,新基金募集也随之陷入冰点。

根据Wind数据统计,截至2022年6月29日,年初以来权益类基金(包括股票型基金、混合型基金,下同)共计566只公告成立,合计募集规模为4974.46亿元。

这一发行总规模远不如去年同期,据

痛点与解药

“脉冲式”销售下,市场好基金认购就火爆,市场不好则滞销,于是,基金公司开始想办法吸引长期资金,持有期产品大规模发行。

根据Wind数据,截至2022年6月29日,公募基金名称中带有“持有”字样的基金数量达到了1741只,其中1年持有基金数量为1256只,占全部持有期产品的72%,3年持有基金数量为225只,5年持有基金数量为33只。

而近期,华夏基金上报了华夏远见未来10年封闭运作混合型基金,创下基金史上最长封闭期先河。

在投资者理财意识日益提升、迫切需要专业投资服务,叠加监管层鼓励和引导长期资金入市的背景下,投顾既能保障投资者适配度,又有及时纠偏的灵活性,成了这一持续多年的行业问题的一剂“解药”。

但目前来看,投顾市场占有率仍然有限。比如市场上较早布局投顾业务且较有口碑的第三方投顾机构盈米基金,根据其披露的数据,截至2021年末,盈米的投顾服务规模超200亿元,客户数超23万。

这一规模还不及市场中通常一只爆款基金的募集规模。

2022年1月,毕马威中国与先锋领航投顾联合发布的《中国基金投顾蓝皮书2022》指出,中国基金投顾市场当下面临“买方投顾”模式尚未普及的情况。

《报告》认为,中国基金投顾市场当下面临几大痛点,例如重“买”轻“卖”、缺乏长钱账户的投资行为;“重投轻顾”的现象普遍,智能投顾发挥的空间有待提升等。

对于目前投顾市场所面临的问题,盈米基金副总裁、且慢投顾业务负责人林杰才也表示,目前市场上投资者普遍获得感不高,这里既有投资者个人的原因,也有行业和机构的原因,既有意愿的问题,也有能力的问题。

在林杰才看来,企业的价值需要建立在客户价值之上的,甚至需要为客户的价值让路,这样的答案对于很多企业来说都是比较困难的,因为这样的选择代表了企业要放弃很多的现成利益。永远站在客户这一边,说出来很容易,但在非监督情况下做到这一点不仅需要强烈的长期主义甚至还需要一部分的理想主义。

弯路与探索

正如林杰才所言,投顾业务虽然潜在市场巨大,但是发展尚需时间培育。

6月25日,招商银行发布《关于摩羯智投业务调整的公告》称,将不再提供“摩羯智投”业务的购买、调仓、业绩展示、投资陪伴等服务,同时招行App将不再提供摩羯智投搜索等功能,持仓客户的赎回交易不受影响。

据悉,“摩羯智投”为招行2016年上线的智能投顾服务,也是国内最早试水智能投顾的系统。

无独有偶,中国工商银行日前也公告称,为落实监管要求,根据《中国工商银行AI投服务协议》的约定,该行将于6月30日起终止旗下智能投顾“AI投”的协议并停止申购、调仓服务。

对于智能投顾产品暂停申购,中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示,智能投顾的主流需求还是投资人风险偏好、风险承受能力和理财产品的匹配。但这些风险评估往往面临着信息合规监管,未来需要征得用户同意,才可以收集用户信息。故而监管强化是让智能投顾行业回归正途,合规经营,有利于行业的长期健康发展。另一方面,智能投顾的智能化水平还亟待提高,当前的智能投顾对于投资人帮助太少。上述文件也是引导智能投顾企业向智能投顾技术领域拓展边界。

事实上,自2019年证监会推出“基金投顾”牌照试点业务,到今年基金投顾业务已经进入第三个年头,累计已有60余家机构获得基金投顾试点资格。但如何能够真正服务到投资者,各机构仍在实践中探索。“从目前看,产品线丰富度、投顾队伍素质、持续的用户陪伴以及择时引导退出都面临实际的考验。”一家公募基金子公司投顾负责人坦言。

在该负责人看来,投顾人员专业度是买方投顾业务中非常重要的一环,区别于资管机构投研团队的深度,投资顾问则更加注重“广”而“灵敏”,不仅仅要了解客户的年龄、收入水平、风险偏好和投资经验,还要通过这些判别该如何有效利用各种投资工具建立敞口和实施风险管理,将产品与人相连。

除了解决“投”的问题,“顾”则更加重要,其中重要的一环就是持续增加用户的获得感。

林杰才认为,“目前,投资者面对各类金融产品和服务,识别能力并不强,同时很容易受到市场情绪的支配,最终体现为常常处于焦虑当中,账户收益情况也不理想,获得感就无从谈起;从业机构的顶层机制和体制设计,包括愿景、使命、价值观、考核机制、奖惩机制等各个方面,对‘买方利益’的

前述投顾负责人表示,基金投顾需要引导投资者进行组合化、长期化投资,规避频繁错误交易所带来的损失,从而提升其投资收益和投资体验。

如何让客户在认知层面的获得感提升,一些投顾机构正在做自己的尝试。

例如,盈米基金将客户的陪伴分成投前、投中、投后三个环节,客户投资后,投顾团队会根据市场变化情况和组合运营情况,每周以投资理念引导、市场波动分析、组合周报、投资问答、投资课程、直播互动等形式,提升客户对正确投资方法的认知,同时加深对投顾策略的认识、认同和认可。市场波动时,帮助客户对抗情绪上的弱点,避免因为市场波动引起非必要的操作,导致亏损。

同样作为投顾机构的理财魔方,通过AI人工智能对每位用户的实际情况和风险承受能力进行个性化的资产配置,同时提供全程伴随服务,“一对一”配置理财顾问,疏导和解答在投资过程中的问题。

林杰才认为,经过两年多的买方投顾业务发展,以及政策引导的不断清晰,已经有越来越多的机构开始意识到提升投资者获得感的重要性。但根据观察,具体用什么方法去解决这个问题,整个行业都还在探索当中,至少没有捷径。

不过可以肯定的是,基金投顾市场正在告别过去“野蛮生长”的阶段,正式进入规范转型的时代,摆在面前的现实问题是,随着监管底层逻辑的确定,买方投顾的理念有待进一步付诸实践。

(应受访者要求,王珍珍、张钊为化名)


三:基金赔了怎么发朋友圈

玩期货现货贵金属 赔多赚少
理财通是腾讯和多家金融机构合作的
货币基金和定期理财属于稳健型
保险理财和指数基金的 风险相对较大
但是收益也是相对高了很多
理财通吧,赎回快一点,国美黄金,我记得要十四天到七天标吧
里边的理财类型是很多的
需要看您购买什么理财类型
才能看到哪个收益比较高哦
但是理财通有的理财产品可以随用随取
理财时要注意不仅要考虑利率问题还要考虑到风险,一般说起来高回报必然伴随着高风险,大家选择理财产品时一定要充分考虑到自己的风险承担能力。我觉得微信理财通平台有多重保障系统可以充分保障资金的安全。
理财通吧,赎回快一点,国美黄金,我记得要十四天到七天标吧

四:基金赔钱是怎么赔的

基金定投也有风险。不是只赚不赔。当然有赔钱的。定投效果要在一段相当长的的时间内才会体现出来,比如3年以上,赚钱者比赔钱者要多得多。 短期,等于截取了一小段市场情况,市场好赚者多;市场不好赔者多,体现不出定投对市场波动的平滑作用。 所谓风险是指在某一特定环境下,在某一特定时间段内,某种损失发生的可能性。是在某一个特定时间段里,人们所期望达到的目标与实际出现的结果之间产生的差离。 钱存银行在我国基本无风险;在国外钱存银行的风险,指的是银行也可能倒闭。

五:怎么处理客户基金赔问题

这对于国内资产管理行业可能会是一场灾难的起源。

从案例细节上看,建行向这名原告销售了一系列与其风险不匹配的产品。但原告只起诉自己亏的,盈利的也不退钱。

可能旁观者要说了,那不管,建行过错在先,应该负责。

那么建行做错了吗?

我认为大流程上没有问题。

客户风险评测结果与产品风险等级不匹配,但是也可以购买不匹配的产品,只要客户知晓并确认风险。

举个例子:

客户想买块糖吃,店员先给做了个血糖测试然后说您血糖有点高,这块糖不适合您。但客户说不行,今儿个我就要吃糖,我知道可能的后果。这时店员拿出一份风险揭示书,说您看下这些风险,看完还是要吃糖就在下面签字确认了解了吃糖的风险。然后客户签字,店员卖糖。

客户吃完糖,然后发现了得了糖尿病,来找店员索赔。店员纳闷,您不是签字认可了风险吗?风险里面写清楚了吃糖可能会得糖尿病。

客户说不管,你这个风险揭示书是固定格式,不是针对本次吃糖行为,所以不做数。

然后店员赔钱了。

店员很郁闷,我每天要卖无数的糖,这个风险揭示书当然只能用固定格式的。甚至很多糖都是线上卖的,这个揭示书当然长得一样。

这下可好,赔了这一次还好,万一其他买糖的人得了糖尿病都来索赔呢?

得,我不卖糖了。