昨日（7.5）盈亏：-258.18（截图1）
本年累计盈亏：513.67（截图2）
昨日大盘高开低走，盘中来了个v，最后收盘微跌，但是我的基金除了医疗跟石油都绿了[捂脸][捂脸][捂脸]昨日的收益率也基本垫底，说明大部分基友比我好[我想静静][我想静静][我想静静]
昨天我也说了中欧医疗已经达到我的止盈点，所以我果断的出来了，虽然只有少的可怜的102.01块盈利（截图3和4），但是蚊子肉也是肉，谁叫我这只🐔本金放的少呢[大笑][大笑][大笑]
一：买基金盈亏比例
前言：
开年后的一个多月里，A股持续波动，如今市场开始遇冷，新基金发行迟缓，部分原定的权益类新产品推迟发行，积极布局“固守➕”等低风险产品，相信投资者的情绪也发生了一些变化，不再一味追求高收益。
基金公司方面也力求为投资后的持有创造更好的体验，不过随着随着市场的高估值已经下降了不少，投资的性价比又在不断提升，到文章发出后不知道未来情况如何。以下为笔者对于投资后情感化设计方面的简略思考。
一、投资后服务的机会点基金客户服务内容按照过程分为：售前服务、售中服务与售后服务。销售机构通过客户服务树立差异化的品牌形象，提高市场的竞争力。
投资者在实际投资中的各种问题，可能也并不是在某一特定服务的环节解决的，可能穿插在各个环节中，比如说售后服务中，可以根据客户的实际情况详细具体的普及基金知识等等。
- 投资前服务：主要指投资前为客户介绍基金的相关信息。目的是解决投资者产生购买意愿时的各种疑问，并清楚自身投资能力。
- 投资中服务：基金投资过程中，申购、赎回等操作的基金业务。
- 投资后服务：是指在完成投资后，持有过程中提供的服务。
其中，在实际过程里，售后所产生的服务分为两类：第一种是基金销售与服务的一体化的方式，比如说直播解答或者其他客户活动里，提供基金销售服务，将客户利益与公司利益联系起来的方式。
第二种是基金销售与服务分离的方式，即许多用户在完成投资后，对于投资的结果提供信息查询、或者持有中有疑问解答等多类需求单独提供相应的服务， 基民在投资时可能会遇到：怎么又跌了，赶紧卖掉，已经涨了，赶紧买入，投资者追涨杀跌。
蚂蚁与毕马威的2020中国基金投顾蓝皮书中调研到，用户对于投资后的服务的有一定的轻视，在这种现象里可以看到。
散户自己投资虽然与投顾不一样，不能提供全委托的服务，但也暗示着部分投资者其实需要客观辅助建议来更好的投资。以下为在投资后服务中，以盈亏分析为例，思考其中的情感设计，以及思考如何给用户带来更好的体验。
盈亏分析通过产品在一段时间段内的盈亏情况，带着投资者了解过去投资历史业绩表现，在通过回顾过去的投资行为与投资结果时，提示风险，帮助投资者不断优化投资行为，以满足投资者追求正收益的目标。
三、盈亏分析设计里的心理学基金由于是间接投资的工具，基民不能完全
唐纳德·A·诺曼在《设计心理学》里提到了——评估的心理鸿沟，投资者通过平台的定期报告，评估过去盈亏情况的场景里，当收益不符合预期，这时指用户试图解释结果，并想消除心理鸿沟。
鸿沟反映了过去的投资行为是否更加接近用户的目的———财富增值。消除鸿沟的方式是通过执行，然后评估这样做是否达更接近的目标，以此反复来达到期望的结果。
评估目的是为了解释结果。在设计评估方法时，投资结果可能由于复杂原因导致了现在的结果，如果采用复杂的评估方法时，可能会不符合经验不足用户的认知，鸿沟就会一直存在。
鸿沟会让用户对基金、自己的投资体系或者别人的指导的投资策略方案产生怀疑，当低于预期时，（这里就不谈超出风险承受能力的情况了，基金有风险，投资需谨慎。），投资行为会更消极，甚至停止，当超过预期时会有更积极的态度。
当收益低于预期时，面对评估的鸿沟，设计可采用的方法有：
1. 提供对比——减轻心理负担用户在进行投资时，可能并没有精心设置投资目标与执行计划的投资方法，在实际情况里，会根据情况来调整子目标，从而减轻心理负担，使得不符合预期的结果就变的相对可以理解，但这并不意味着就能就能被容忍。
比如说与大盘或者业绩比较基准进行对比：大盘是市场的晴雨表，对比时帮助用户了解整个市场的整体走势，比如说，在了解到市场整体情况不好，所以导致的收益率表现不理想时，开始明白了追求绝对收益的困难，开始由追求绝对收益的目标转向追求相对收益的子目标。对比的方式有：向上比较与向下比较。一般采用向下比较来证明投资实力。
与其他基民相比：对比时也一般采用向下比较，一方面是减轻用户的心理负担，另一方面当超出期待时，也证明了对于有投资实力或者通过专人指导等投资方式的投资者，相比于没有太多投资理论散户的价值体现，尤其是在市场走弱的情况下，更能体现该投资方式的价值。
2. 用户能够开始做出改变从技术、价值的角度分析，会有很多种评估分析角度，这些分析方式是全面评估的方式，但这种方式并不一定是很好的设计方式。
不符合用户认知系统的评估方式可能令人费解，在实际操作中也并不容易，其次走势图表里也参杂了很多人的情绪，结果也并不一定完全科学。
对于目前刚涌入的基民而言，还未意识到投资的过程里还存在着很多不理性的投资行为，比如跟风追求高收益、追涨杀跌、频繁交易等，所以在设计评估分析的方式时，应从用户认识并理解自己的投资方式，分析之后能够执行。
综上所述，盈亏分析通过认识盈亏
- 认识盈亏
当数据统计与用户认知匹配时：晒收益是一种自我实现的心理需要，展示的不仅仅是收益结果，更是想展示得到这个结果的实力，以希望获得别人的尊重。
炫耀时的心理需求是别人做不到的自己做到了，给予其他投资者如果询问，说不定还能获得解答的入口。以此例子，可以知道在炫耀前，想晒收益的投资者心理活动，第一步需要做到的是——确定自己比大部分投资者做得更好，第二步再分享，确定的行为有两种：
- 用户通过平台的统计展示排名或者百分比，直接知道自己的某一项或多项比较结果的情况。
- 用户通过经验来看，知道圈内已经会有了某种达成共识的点，也能得到确定的反馈暗示。
比如说在投资时做到了高抛低吸，经验来看可能会有运气的成分，但如果多次都做到了，其他投资便有了更多的认同感，如果买了同一支基金的用户，而且时追涨进去结果跌妈不认的投资者，一定会希望你分享后续怎么操作。
当数据统计与用户认知不匹配时：当统计结果偏离预期，用户可能会产生疑问、歧义或者认为统计有问题等观点，这时用户也会分享表达消极意见。 对于公司而言，晒收益的设计也是宣传公司品牌形象，以及拉新的方式。
四、盈亏分析普遍设计情况蚂蚁财富功能设计分为：
- 基金诊断：智能客服“支小宝”的智能分析功能，帮助用户了解过去的不理性投资行为金和提示风险。
- 定期报告：月报和年报里了解到历史业绩表现、持仓分析、市场建议等。 蚂蚁在定期报告里将投资后服务与销售一体化了，用户在理解认同后就能做出投资决策。
同样天天基金、京东金融也用收益分析、构成，但天天多了行为透析与量化分析。用户在投资过程中，当具备了一定的投资经验与知识，部分功能点就能直接使用专业词汇，会让部分用户更容易理解，所以设计的挑战在于管理复杂使之不再令人困惑。
比如在蚂蚁里，常用基金分析指标最大回撤和波动率，就二次设计为抗风险波动，夏普比率和收益回撤比，就二次设计为投资性价比等等。当用户并没有具备相关知识时，外界的知识就需要转化成用户所能理解。
五、设计补充唐纳德·A·诺曼在设计心理学里还提到，处理信息层次还包括最重要的反思层，这一层次所产生的情绪是最久的，是对事件记忆的一部分，反思式的回忆往往比现实更重要。
当我们从反思来看盈亏分析，定期报告是用户投资结果的一次次真实正与负的记忆，但与在对未来抱有积极心态的投资者而言，投资者对于盈亏分析其实也希望是积极的反思状态，比如虽然市场的情况不尽如人意时，但我们却有强烈的积极的本能反应。
于是在反思层次的设计上，用户希望是看到更多的正面评价，这时短期的盈亏分析反而会影响投资者的判断。
在设计时就需要一个积极的结尾，帮助投资者减少一定的心理负担，坚信长期投资的价值。比如说支付宝在定期报告里，写下对于市场的判断，在现在震荡的市场里找出结构性的机会，帮助投资者开始新的市场观察，寻找下一个机会。
六、总结市场在不断的变化，如何在波动的市场下，在设计方面帮助投资者提高持有体验，是一个不断思考的问题。
过去市场的震荡，使得投资者情绪也跟着波动，投资者开始认识到风险的重要性，重新设置自己的投资目标，换个角度看其实也是一件好事，设计侧也是希望帮助投资后抱有积极心态的基民投资者控制情绪，在拉长战线后，获得经济增长的一杯羹。
相信以后基金投资产品会越来越注重投资后的持有体验，此篇只是分析了一个小点，如果有更多想法，欢迎一起讨论。
参考目录：
《设计心理学》唐纳德·A·诺曼
《波动行情中，投资者该如何从容应对》上投摩根基金
《支小宝分析基民盈亏情况：长线投资获得正收益的重要原因》
本文由 @奶茶是有剧毒的 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止
题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议
二：基金盈亏比例负数
基金持仓收益为负，一般是投资者持有的基金产生浮亏了，下列几种情况均可导致持有的基金发生浮动亏损，第一，持有基金期间内，由于股市低迷，进而可能导致投资者持有的指数基金、股票基金、混合基金净值下跌，所以基金收益变负；第二，刚刚购买一只基金时，基金是有申购手续费的，在申购确认成功后，会产生相应的手续费，该部分手续费会以“负收益”的形式体现在投资者账户的收益中，因此，投资者可能会看到持有收益是负的；第三，刚刚卖出一只基金，且这只基金是有赎回手续费的，卖出确认成功后，产生相应的手续费，该部分手续费会以“负收益”的形式体现在投资者的持仓收益中。最后，要明白，基金产品的收益率为负数，不一定意味着一定亏本，只要不卖出，继续持有，短期的收益负数是有可能涨回来的，这叫做浮动亏损，浮动盈亏也可以被称为持仓盈亏，由于股票市场瞬息万变，市场的不断变化自然会同步到基金持仓盈亏，这种变动就是浮动盈亏，在投资者卖出相应的股票之后才是实际盈亏了。如果持有基金收益率变为负数，可以分析一下基金亏损的原因，如果是受市场行情影响，比如投资者购买的是一支股票型基金，当基金投资的股票出现大跌时，基金就会大跌，所以投资者可以查看基金的重仓股票，看看这支基金所持有的股票的风险是不是在自己可以接受的范围，如果可以接受，就可以继续持有，如果不能接受，可以调换成其他风险较低的基金。三：基金投资盈亏计算公式
投资者可以根据基金当天晚上公布的净值，与前一个交易日公布的净值计算出投资者当天的盈亏情况，即投资者盈亏＝持仓份额×（当日公布净值－前一交易日公布净值）。
比如，投资者持有某基金1000份，在3月8号时，该基金公布的净值为1.5元，在3月9号时，该基金公布的净值为1.6元，则投资者在3月9号的盈亏情况为：当日盈利＝1000×（1.6－1.5）＝100元。
投资者也可以跟据当日公布的涨跌幅来计算其盈亏情况，即盈亏＝投资者持前一交易日的市值×当日公布的涨跌幅，比如，投资者投资的某基金，在3月8号的市值为10000元，在3月9号，其公布的涨跌幅为：－5％，则投资者在3月9号的盈亏情况为：亏损＝10000×5％＝500元。
基金作为一种理财工具已经为大多数老百姓所接受。普通老百姓希望通过对基金的投资来分享我国经济高速增长的成果，这本非但无可厚非，但我认为，投资者在投资前还是要学习一些基金方面的基本知识，以使自己的投资更理性、更有效。
现在发行的基金多是开放式的股票型基金，它是现今我国基金业风险最高的基金品种。部分投资者认为股市正经历着大牛市，许多基金是通过各大银行发行的，所以，绝对不会有风险。
但他们不知道基金只是专家代你投资理财，他们要拿着你的钱去购买有价证券，和任何投资一样，具有一定的风险，这种风险永远不会完全消失。
参考资料来源：百度百科-基金
净值，又称折余价值，是指固定资产原始价值或重置完全价值减去累计折旧额后的余额。股票净值的计算公式为：股票净值总额=公司资本金+法定公积金+资本公积金+特别公积金+累积盈余－累积亏损；基金单位净值，是指当前的基金总净资产除以基金总份额。其计算公式为：基金单位净值=总净资产/基金份额。
简单来说，基金发行的时候都有总份数，净值的意思就是一份基金目前卖多少钱。比如你买1000份某基金，净值是1.2元，那你买入的价格就是1200元，卖出时的净值是1.3元，卖出时你能得到1300元，净赚100元。。
看基金的盈利或亏损要看这个指标——浮动盈亏。浮动盈亏是正数，说明你赚了，浮动盈亏是负数，说明你亏了。基金盈亏只需要关注市值和收益率就可，目前基金处于盈利状态，收益接近9%。当前市值就是你目前的总资产额，与你当初投入的本金相比较，就可以知道大致盈亏情况了，这个数值在每个交易日是波动的。
但是赎回的基金具体盈亏，只能大致估算，而不能精确计算。比如你今天看到的基金总市值比你的成本高了1000元，但你真的明天就赎回了，几乎不可能真的就盈利1000，较大的可能是要少于1000元的，除非的你的基金明天大涨一两个百分点甚至更多。因为你看到的基金净值，总市值都是“过去的”，不能成为成交依据。
基金单位净值是当前的基金总净资产除以基金的总份额。 盈亏是当前净值减去你申购时的净值乘以你持有的基金份额再扣减手续费。四：支付宝基金盈亏比例
1.第一种计算方法是：（当前价-买入价-手续费）/买入价；2.另一种计算方法是：（当前价-买入价-买入手续费-卖出手续费-印花税）/买入价。