一提起天弘基金，就不得不说“余额宝”，到现在，仍有消费者将天弘基金与余额宝划等号。
其实，余额宝是天弘基金旗下的一只货币基金，全称为天弘余额宝货币市场基金，原名天弘增利宝货币市场基金。
2020年1月1日至2021年1月31日，天弘基金共收到220起用户投诉，占所有投诉案件中近一半（49%），位列被投诉榜榜首。被投诉内容主要为无故扣除银行卡钱款、钱款无法提现。主要还是与支付宝余额宝有关。很多客户对于支付宝无端扣款买基金有很多疑问，甚至有的用户可能误认为“支付宝就是天弘基金”。算了下它的投诉量比后面的基金公司加起来还要多，不得不说，通过诱导的方式让客户买基金，缺乏投资者教育的话是很容易出问题的。
就怕基金公司拿着投资人的钱，却找了一帮没有投资经验的小菜鸟投资管理基金。更担心那些机构与上市公司联合起来糊弄投资者。
被投诉的问题排第一的是：无故扣款/扣钱/扣费，这个其实也很好理解，在互联网的方式下，条款有的时候就是一行小字，需要点进去才能看到内容，内容又很长，所以很多投资者都没怎么看，一下子就划过去了。等回头一看扣钱了，投资者自然不乐意了。
互联网公司任重而道远啊！
