近日，小编收到城区和县区一些小区业主的投稿，他们对小区物业费突然涨价表示了质疑，业主在咨询物业费涨价的流程后，觉得物业公司对广大业主的民意调查没有做到位，业主纳闷：出现这种涨价情况怎么去监管呢？
以惠民县水岸丽景小区为例，业主投稿小区的物业公司涨价，很多业主对涨价提出质疑，要求公示相关的程序文件，尤其是民意调查结果后才能交物业费，但是物业公司做出了一项让很多业主反感的举动：不交物业费就不收取暖费。面对业主对这种捆绑收费的质疑，物业公司的工作人员拿不出让人信服的证据，并冷漠对待业主。(下图)
根据《山东省物业服务收费管理办法》等相关文件，因服务成本变化需要调整普通住宅前期物业公共服务费标准，需将物业服务成本向业主公开，并经专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主书面同意。
那么，这些物业费涨价的小区是否按照规定进行民意调查、确定书面同意？物业公司又是否将服务成本向业主公开？有业委会的小区，又是否开过业主大会？等等……很多小区表示并没有看到物业按照正规的程序进行，感觉张贴涨价的通知、捆绑一下其他费用就这么过去了。但是随着人们对物业管理规定的认知越来越多，开始发现物业费涨价并不合规，于是向物业公司提出质疑。
有业委会的小区还有个依托的主体，而且业委会在某种程度上看是制约小区物业的一个主体；但是没有业委会的小区维权难度就增大；有些小区的业委会成员和物业关系密切，不开业主大会就直接决定一些问题；一些小区在成立业委会的问题上受到压力和阻拦等等问题。
滨州出现这种物业费涨价监管难的情况，到底应该怎么解决？物业费涨了，但是服务却原地不动，“质价不符”！物业费的涨和降不应该是市场行为吗？现实生活中很多小区的物业百般阻挠小区成立业委会，原因就是业委会对物业有监督和制约。同时，相关部门在业委会成立的问题上也存在程序复杂、不鼓励、不引导等问题。物业费，简单理解，是指业主对物业公司所提供的小区保洁、绿化、公用设施维护、治安维护等服务所支付的费用。物业费自主定价前提是与业主协商，物业费市场调节不是坐地涨价，调价须合理合规！
来源 看滨州
2021年11月10日，滨州银保监分局组织召开滨州辖区人身险公司四季度重点工作推进会议，刘寿章局长作了重要讲话。会后，新华保险滨州中心支公司经理室牵头，立即组织召开专项会议，传达会议精神，吃透会议内容，总结会议要点，明确监管要求，指定责任部门，部署工作落实。
四季度重点工作推进会议后，新华保险滨州中支立即组织总经理室成员、人力资源部、财务部、综合行政部、合规与风控部经理及相关工作人员召开专项会议。会议中总经理杨龙见传达了分局会议内容，详细解读了刘寿章局长讲话内容，同时分别针对信访投诉、分红险销售、继续率、退保率等指标测算内容进行了强调，将指标归属划分到责任部门，并对后续工作执行提出了要求。
一是逐级负责制：对于监管要求及重点工作，要责任到人，履责清晰，由责任部门经理执行负责，分管总监督负责，一把手负总责；二是向活动要成效：行业规范建设提升年、乱象治理、内控合规管理建设年系本年度的三项重点活动，要巩固活动成果，凸显工作成效，完善经营措施，促进规范发展；三是切实维护消费者权益：一定要高度重视客户投诉工作，不拖延，不回避，不推诿、不扯皮、不赖账，真实了解客户情况，尽力解决客户诉求，严格控制投诉升级和重复投诉发生；四是做好“双录”工作：销售行为可回溯管理是监管要求的重点工作，也是规范销售前端行为的重要措施，公司一定加强“双录”制式化培训，让销售队伍熟练掌握，为全面推行“双录”做好准备。
另外新华保险滨州中支于11月12日和11月15日，分别通过业务经营分析会和基层经理例会，向中支全体部门经理、四级机构负责人和业务骨干人员进行了会议精神和内容的传达强调，并对后续中支工作进行了部署，让所属部门和机构均明确监管要求和工作重点，做好部署落实工作。
（供稿：新华保险滨州中支）
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