真心希望12306可以做出的一些改进：
1）报销凭证能不能不用一定要在机器上打印，而是也可以直接在12306上面进行查询和打印？这个应该不难吧，乘车信息12306上都有，做个链接形成一个文件，再有一个文件下载导出的功能即可，发票都可以这样操作，报销凭证应该也可以。
2）在买卧铺票的时候能不能让人选择一下铺位，不是说年轻人就一定要上铺，年纪大的就一定要下铺，要给大家选择的权利。这里面有很多可以想的办法，比如预留一部分下铺车票不放开，专门针对60岁以上的乘车者才开放；比如上铺的优惠票价，可以让不介意的旅客选择上铺；比如碰到实在有困难的乘客，列车员发动大家交换铺位并补差价，等等。办法是人想出来的，办法也总比困难多嘛。
持续改善，永远在路上。
来源： 石家庄广播电视台