怎么查退款有没有到账呢？
这里给大家介绍一下，首先我们要知道什么是退款？
退款就是你买东西的时候商家给你退款，这个是正常的，不过有些人可能不知道怎怎么回事，就是你买东西的时候商家给你退款，但是你没有收到货，这个就是退款了。
还有一种情况就是你买东西的时候商家给你退款，但是你到货之后发现货不对，这个就是退款了。那么这两种情况我们应该怎么处理呢？今天我们就来说一说。首先第一种情况，如果你买的东西是假货，那么你可以直接去工商局投诉，然后工商局会根据实际情况给你一个说法。
如果你买的是正品，那么你只需要等待商家的答复就可以，但是如果你买的是假货，那么你就需要自己承担责任了。不过有一点需要注意的是，如果你在网上购买的东西出现质量问题，那么你可以向向卖家索赔，但是一定要保留好相关的证据，这样才能更好的维护自己的权益。那么你知道在网上买的手机，到底能不能退货吗？下面我们就一一起来听一听售后工作人员是怎么说的吧。不知道大家有没有遇到过这样的情况，就是自己在网上买的手机，但是在收到货之后发现是翻新机，这样样的话就非常的气愤了，毕竟自己花了钱买的手机，怎么可能是翻新机呢？但是如果你仔细观察的话，就会发现这样的事情其实并不是没有可能，只要你在购买手机的时候，多留心一下，就能够避免这样的事情发生。
下面我们就来看一下，到底有哪些方法可以帮助我们鉴别翻新机。首先第1个方法就是通过手机的外观来进行判断，如果你发现自己的手机在使用的过程中，出现了一些明显的变化，那么就说明这款手机是翻新机，千万不要购买。因为翻新机的质量根本没有办法保证，所以大家在购买的时候一定要擦亮眼睛，避免上当受骗。
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