电话银行有什么用，还不如直接去atm机取钱划算。”这样的话，不知道听了多少遍。我想，如果我的父母也这样说，我一定会觉得非常有趣。因为他们是我的的长辈，所以我不能反驳他们的观点。但是现在，我的父母已经老了，他们的思想也发生了变化。他们不再像以前那样认为钱是万能的，而是是觉得只要努力工作，就能赚到钱。所以，他们会给我很多钱，让我自己去买东西。这样的生活方式让我感到非常不舒服。
一：电话银行有什么用途
美编 | 杨文华
年报
随着上市银行2022年半年报发布收官在即，从半年报中披露的战略、组织、业务、技术、人才、生态等六个方面看，“数字化”已成为中国银行业高质量发展的关键词。
无论是半年报，还是各银行的“十四五”规划，大都将金融科技提升到战略引领层面，并在资金投入、人才结构等方面给予持续支撑。
科技引领变为业务驱动
据21世纪经济报道
六大国有行中，交通银行半年报显示，报告期内集团金融科技投入28.05亿元,同比增长14.50%。报告期末，手机银行月度活跃客户数MAU为4055万户，较上年末增长了6.40%；云端银行服务用户数规模达400.8万人，较上年末增长69.24%。
交通银行副行长郭莽在中报业绩发布会上表示，交行在人工智能、企业级隐私计算等新技术应用的布局加快推进，不断提升数据支撑能力，推进零售信贷和B2B支付领域企业级架构建设，健全数据治理体系、数据中台，夯实安全生产保障，特别是在疫情期间，全力保障业务的连续性。
在科技领先的股份行中，2017年就明确定位为“金融科技银行”的招商银行2022半年报显示，今年上半年招行信息科技投入53.60亿元，同比增长6.03%，占营收比为3.26%。
招行金融科技创新项目基金也备受市场
在人才储备上，截至2022年6月底，招行研发人员达10392人，较2021年底增长3.48%，占总员工的10.00%。
零售领先的平安银行也在加强科技赋能，2022年半年报显示，上半年平安银行IT资本性支出及费用投入同比增长15.9%。并全面贯彻以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的“五位一体”新模式。
光大推动具有科技背景的人才进入董事会和高管层，如光大银行数字金融部总经理杨兵兵从2020年起进入高管层担任副行长。光大银行2022半年报显示，至报告期末，该行科技投入21.38亿元，同比增加4.34亿元，增长25.47%；全行科技人员2598人，比上年末增加237人，占总员工比为5.69%。
兴业银行在2022年也实施了科技、零售、企金三大条线改革，科技改革重在强化科技支撑和引领作用，把原有的“一办、一部门、一公司”架构，调整为“一委员会、四部门、一公司”架构，提升科技规划、建设、管理、安全能力，促进科技和业务深度融合。
人工智能赋能成为焦点
人工智能在银行的应用成为今年半年报的一个热点。
平安银行、招商银行、邮储银行等都在2022年半年报中提及，人工智能对业务的赋能是重点方向之一，在零售业务转型方面的应用已经出现成效。
比如，邮储银行半年报中提到，该行智能语言语音系统内嵌于信用卡APP、新一代手机银行、电话银行等，赋能语音播报、语音输入、模糊搜索、逾期提醒、还款提醒、动账确认、客服助手等12类业务场景，助力远程银行中心每日完成16万通座席录音转译，转译准确率达85%以上，实现三地两中心座席录音100%覆盖。
招商银行也在半年报中提到，在零售金融数字化服务方面，持续提升“人+数字化”能力，经营模式从客户经理管户为主向“管户+流量”双模式并进升级，智能财富助理“AI小招”上半年服务用户487万户。
在降低成本方面，AI已经取得了一定成果。招行在其半年报中指出，报告期内，AI模拟人、辅助人、替代人成效显著，AI智能客服、语音质检、智能审录、海螺RPA（机器人流程自动化）等共实现人力替代超过1万人。
年报
半年报中的金融场景构建“风向标”
另据21世纪经济报道
值得一提的是，“无场景不金融”，随着数字经济大发展，疫情下线上场景繁荣，金融行业跨入场景金融竞争时代，不少上市银行在2022年中报中披露了银行的金融场景生态建设情况。
金融场景生态化建设加速
金融行业的数字化转型步伐加速，上市银行在金融场景建设中呈现百花齐放的局面。
综合上市银行定期报告，在金融场景建设方面银行出现许多标杆，比如中国银行打造的“中银跨境GO”APP一站式满足客户留学旅游等全旅程需求；光大银行打造的“云缴费”平台便捷满足居民缴费需求；工商银行构建“1+N”智慧政务产品体系建设“一网通办”政务服务平台等。
此外，招商银行的零售银行对年轻客群的金融服务，建设银行构建住房租赁生态、农业银行开展涉农场景金融服务、平安银行打造“车+金融”服务等经营实践都取得突出业绩。
具体来看，根据2021年年报和2022年中报的披露情况，不少上市银行均在加速金融场景建设，并取得了一定成效。
其中，光大银行打造最大便民缴费平台。光大“云缴费”平台目前已成为我国最大的开放便民缴费平台。截至2022年6月30日，其累计接入缴费项目13,354 项，今年增长8.90%;累计输出平台 703 家，缴费笔数 11.34 亿笔，缴费金额 2,474.32 亿元。
工商银行构建智能政务合作场景。线上门户与当地各G端机构系统对接，实现政务服务和便民服务事项应上尽上，打造“1+N”智慧政务产品体系，建设“一网通办”政务服务平台，全面赋能政务服务。
交通银行以数字化思维深耕场景建设，在医疗、学校、园区、央企司库等细分领域成效显现。其2022年中报显示，惠民就医已先后在上海、南京、大连、广州、宜昌等35 个城市上线。智慧金服平台累计签约客户突破 10 万户，较上年末新增 2.10 万户，收款结算量 2305.29 亿元，同比增长 131.80%。在北京地区保持“智慧记账”创新服务领先优势，上半年智慧记账交易量累计突破 600 亿元。
总体来看，虽然目前针对金融类APP最新数据尚无权威披露，但根据中金公司对2021年二季度金融类APP经营数据的统计，其认为金融行业的数字化转型步伐已在加速。
其中，头部网上银行APP MAU高增长，疫情后的线上客户拜访、交易的趋势延续。具体来看，按照活跃度指标划分，合计有5款APP MAU超过5000万，合计有5款1000万 DAU量级的APP，分别对应工农中建招的金融类APP，且维持高速增长态势。商业银行核心APP在2021年普遍保持20%-30%的MAU/DAU同比增速，工行企业银行/中行企业银行/微众银行增速显著。
个案
中行成立场景生态与创新部，调整金融数字化委员会职能
来自《银行科技研究社》的报道，8月30日，中行发布2022半年报。半年报显示，报告期内，中行实现营收3132.54亿元，同比增长3.39%；净利润1243.03亿元，同比增长4.86%。
中行介绍，报告期内，“绿洲工程”企业级架构首批次顺利投产，组件化、平台化、服务化的IT架构正在逐步形成。同时，深化大数据、云计算、人工智能、区块链、5G移动通信等科技运用，加快数字化转型。上半年申请专利1801件，获得授权272件。
此外，中行也介绍了其在金融科技组织架构方面的调整布局。
上半年，中行高级管理层（执行委员会）下的“金融数字化委员会”整合原“创新与产品管理委员会”职责，强化产品创新与数字化发展的统筹融合与管理。
值得注意的是，金融数字化委员会成立于2021年上半年，成立时的职能为统筹推进集团数字化发展、金融科技、数据治理、信息科技风险管理体系建设等工作。
同时，中行成立“场景生态与创新部”，统筹管理集团产品及创新和场景生态建设；也成立了“数字资产运营中心”，进一步加强数据分析应用，深入挖掘数据价值。
结合中行2021年报披露的组织架构信息，目前，其在金融科技方面，已经形成了“一委员会一办公室四部门三中心一公司”。
此外，中行通过派驻客户经理、改进实施工艺、增强工具支撑、优化预算管理等措施，缩短应用项目平均交付周期；开展业务科技深度融合、分行特色一体化研发、企业级网络安全运营中心等多项试点。
数字化人才方面，中行与上海交通大学签署合作协议，推动共建“中银科技金融学院”，加快数字化人才培养；同时，推进专业序列建设，实施专业资格线上化管理，支持培养科技和业务复合型人才。
中行也介绍了中银金科的情况。报告期内，中银金科与10家金融机构新增11项数字化风控工具和技术合作。至6月末，中银金科资产总额8.04亿元，净资产5.95亿元。
个案
光大银行信息科技部更名为金融科技部
光大银行在半年报中介绍了其在组织架构方面的调整。
半年报介绍，光大银行拟将信息科技部更名为金融科技部，并新设数据资产管理部、科技研发中心和智能运营中心，未来将形成“两部两中心”金融科技体系，推动业务、数据和技术三大中台能力建设。
零售条线设立客户营运中心
据《银行科技研究社》了解，未来，金融科技部将起到统筹保障的作用，其他三个部门将加强全行数据资产、应用系统以及智能策略和模型的建设与管理。在此基础上，推动光大银行科技规划落地。
同时，在公司、零售和数字金融领域实施科技派驻机制，在总行部门开展科技与业务岗位双向交流，促进业务数字化转型。
光大银行对组织架构的调整不仅仅在于科技条线。
在零售条线，设立客户营运中心，逐步实现全量基础客户线上化经营。可以说，零售条线组织架构调整的目的在于提升对零售客群的经营能力，与此相配合，光大银行也成立了零售业务中台，垂直赋能一线客户经理，以数据能力驱动客户分层分群经营。
零售三个App用户增长42.07%
此外，在零售条线业务支持上，光大银行推进新一代零售信贷、零售客户中台、零售营销中台和运营策略中台工程，优化运营工具和营销模式；上线新一代零售信贷系统，实现线上申请、自动审批、智能风控、精细管理等功能；开展零售金融云工作室行外数据回流，协助业务人员进行客群运营分析。
至报告期末，手机银行、阳光惠生活与云缴费三大App累计用户22089.32万户，同比增长42.07%，月活用户3720.26万户。其中，手机银行注册用户5500.75万户，月活1601.85万户，同比增长17.42%；阳光惠生活App月活1152.32万户。
至报告期末，云缴费累计接入缴费项目13354项，较上年末增长8.90%；累计输出平台703家，较上年末增长5.24%；缴费笔数11.34亿笔，同比增长21.28%；缴费金额2474.32亿元，同比增长25.91%；累计直联客户1.23亿户，较上年末增长16.04%；直联客户月活用户966.09万户，同比增长6.17%。
值得注意的是，尽管手机银行、云缴费月活与去年同期相比有一定增长，但与去年年末相比，三大App的月活均明显下滑，分别下滑14.71%、21.04%、45.68%。
对公领域则推进对公客户中台和对公营销中台工程，发力客户体系和场景金融建设；同时，加强数据分析应用，推送对公潜在客户信息358万条，实现开户3.2万户。至报告期末，企业网银注册用户91.63万户，交易金额27.68万亿元，同比增长28.72%。
此外，推进开放银行工程和智能运营策略工程，构建“财富+开放”服务生态，联合合作机构共建私域流量运营生态。手机银行新增私人银行专版、数字人民币专区，分行创新研发门户接入17家分行，服务号平台接入34家商户，累计建设长尾客群数据挖掘模型30个，新增经营策略7800余条。
个案
北京银行成立数字化转型战略委员会，下半年研发投入将增加
据《银行科技研究社》薛小易报道，8月30日，北京银行发布2022半年报。半年报显示，报告期内，北京银行实现营收339.43 亿元，同比增长1.71%；归属于母公司股东的净利润135.74亿元，同比增长7.88%。
北京银行介绍，其按照“三步走”战略推进数字化转型，即“数治”，强化数据治理；“数融”，实现数据融通；“数智”，发力数据智能，着力打造基于统一数据底座、一体化、智能化、场景化的数据治理体系和数据应用体系，建立数据智能服务DaaS。
其也强调，要加大科技研发投入力度，下半年研发投入占营收比重争取由3.5%提升至4.2%左右。
在顶层设计与组织配合上，其成立了“数字化转型战略委员会”，统筹全行数字化转型战略的推进和实施。编制《数字化转型行动方案》，为全行提供开展数字化转型工作的根本遵循。
同时，加大对敏捷组织的布设。成立多支跨条线敏捷小组，赴各分行开展数字化转型落地与推动工作，以青岛分行为试点打造全数字化运营精品分行；加强金融创新实验室建设，完善敏捷创新机制；设立业务、科技条线数据治理无边界团队，完成306项问题的源头治理，实现1282项对公、零售客户标签投产。
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人力
银行开启“抢人”模式：金融科技人才稳居招聘“C位”
据中证报的报道，从多家银行半年报数据可见，金融科技人才的数量在稳步提升。
兴业银行中期报告，今年上半年，该行引进数字化转型人才超过1200人，科技人员占比达到8.67%，较上年末提升2.22个百分点。此外，中信银行科技人才数为4180人，占员工总数的7.58%；光大银行科技人才数达2598人，占员工总数5.69%。
“现在对应届生的招聘启动得越来越早了，部分学信息科技相关专业且对金融感兴趣的学生，我们在暑期训练营中就提前发放了offer。”某股份行人力资源部工作人员向
日前，工商银行、交通银行、邮储银行等多家银行纷纷吹响2023年度秋季招聘的号角。其中，金融科技人才稳居招聘“C位”，成为各家银行争抢的对象。
交通银行总行本次2023年度校园招聘中，仅有金融科技部数字化转型办公室发布了招聘岗位，包括金融科技管理培训生（IT方向和数字管理方向）、软件开发、IT系统管理、数据分析应用等方向。
招聘岗位主要聚焦于人工智能、大数据、云计算等金融科技核心领域，专业要求为计算机科学与技术、软件工程、电子信息工程等金融科技类专业及其他理、工、农、医类专业等。招聘公告指出，有较好的计算机专业基础，具备计算机和金融等复合型专业背景者优先。
工商银行总行2023年度秋招公告中也提出，管理培训生岗入职后需先在境内分支机构进行为期一年的“科技+业务”轮岗锻炼。
除金融科技人才外，银行对其他复合型人才同样青睐，上述股份行人力资源部工作人员表示：“银行业务岗位实际上对专业要求有很强的包容性，各类学科的优秀人才我们都欢迎。对金融科技人才的招聘多见于总行层面，而对其他业务岗位的招聘则下沉至分行机构等，仍占多数席位。”
二：开通电话银行有什么用
中行开通电话银行服务功能包括：各类帐户之间的转帐、银券服务、金融信息查询、帐户余额查询、存折临时挂失、密码修改、个人实盘外汇买卖，今后将陆续推出定期存款小额质押贷款、提醒服务等银行服务。三：电话银行有什么风险
1、手机私密性保管不当带来风险。缺点在于现在国内人们对于自己的手机私密性保管不当，可能给有企图的可乘之机，但是只要是保管好自己的手机就没有这种问题。2、换号需要重新签约。手机银行还有一个缺点，就是换了手机号码要重新签约才能使用！
拓展资料：手机银行优点：
1、手机缴费不排队。银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
2、手机银行确保及时交易。当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
3、全天候服务短信操控账户。短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
4、全程加密保障安全。相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
机银行安全风险防范之“七不要”
1.不要把自己的身份证号、账号、密码告诉别人；
2.不要点击网络上的不明链接或别人发放邮件；
3.不要接受无抵押贷款、高额信用卡办理诱惑；
4.不要用他人手机号办理网银、手机银行业务；
5.不要在公共网络环境、非正规网站下载软件；
6.不要轻信假冒公检法、银行人员的电话短信；
7.不要用他人手机、电脑登陆手机银行和网银。
手机银行安全风险防范之“四谨记”
1.谨记收到U宝升级等可疑短信先拨打银行客服电话确认再操作；
2.谨记在公共场合使用手机银行要注意遮挡，避免密码泄露；
3、谨记银行官网网站和客户电话；
4.谨记自己的手机、电脑要定期杀毒，密码要定期进行修改。
四：电话银行什么意思
就是通过打电话或者接电话的方式来完成交易交易场所的意思是：通过《电话银行》渠道进行交易的，再有疑问去95588客服准确咨询。
五：开通电话银行什么意思
个人网银签约手机银行是通过网上银行的认证介质的认证后申请开通的手机银行。因为电子银行渠道产品的办理手续都是一致的，并且有认证工具的认证，可以视为本人意愿在网上银行申请开通的手机银行，所以在办理了网上银行的情况下，可以自助签约手机银行。