保单失效对公司与客户的影响，并提出相应的解决方案。同时，他强调，保险公司应加强与银行的合作，通过银行渠道开展理赔服务，减少客户投诉。此外，还应建立健全信息共享机制，及时发现和处理保险纠纷，避免因信息不对称导致理赔困难。(中新经纬app)(编译/清风)(综合自网络)(新华社专特稿随着互联网技术的发展，越来越多的消费者通过网络购买保险，但也有不少消费者因为不了解保险知识，在投保时出现问题。
保单失效是指到续交保费的时候，如果未按时续交，则有60天的宽限期，如果宽限期内未及时缴费，则保单会失效，单失效后，保险公司不再承担保险责任。但是投保人2年内有个申请复效的权利，不然保单彻底失效。
保单失效率对公司的影响
正常合理的失效率应是与预定失效率大体相当，而高出一定限度的失效率则会直接影响公司的偿付能力，威胁到公司的生存与发展。失效率对寿险的影响是多方面的，但最主要、最深远的影响则有以下几方面：
1.失效率对寿险定价的影响：由于保单的失效会给公司增加许多费用，增加了寿险公司的经营成本。若给寿险品种定价时不把这种增加的成本计人品种的价格，则对公司来说是不公正的，时间一长还会影响公司的偿付能力。因此，精算师在确定寿险品种价格时，对具体险种的失效率必须根据以往的经验作出合理的预估，若使用的预定失效率过高，则会降低险种的市场竞争力；若使用的预定失效率过低，则会增加保险公司的负担，于公司、于客户皆为不利。
2.对公司资产与负债匹配的影响：公司的资产与负债相匹配，主要是指现金流入与现金流出相均衡或其差额应在安全范围之内。然而，意外的较高的失效率(一般在恶劣的经济环境下)，常常表现为大量现金的急速流出，同时现金流人亦较正常情况相对减少。这种现金流的变化，一方面会相对减少公司的资产，另一方面又会加大公司的负债。而过大的现金流出还会导致流动现金的短缺，若公司积累的专门用来应付意外情况的盈余基金仍不能弥补，公司就只有被迫以较低的价值出售长期投资资产，使投资资产难以达到预定的投资预期年化预期收益，造成公司的资产与负债失衡，严重时还会危及公司的财务安全。
保单失效对客户的影响
保单失效会给客户带来极大的损失。一是保单失效期间，保险公司是不承担保险责任的；二是保单复效后，在180天内因为疾病出现的保险责任公司不予理赔、两年内自杀的不予理赔；三是部分客户申请复效时还要重新体检，健康状况必须符合相关条件，体检不合格的人，复效续保时可能遭遇拒保；四是保单申请复效时，客户必须一次性补交保单失效期间所欠的保费和复效利息等。
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