来分期不想用了怎么办

jijinwang
这事怎么处理合适,大家给看看。有个客户在我们这首付4499订了一台名爵ZS,昨天来提车了,客户来到店里办接车手续,在这时间客户提出能不能给洗一下车,这是我的客户,为了达到客户满意,我就答应了给他洗车,当时我就说那行,我叫客户开车我带着他去了洗车店,运气有点不好,在回来的路上一辆车蹦起来一块石子,正好砸在了我们的风挡玻璃上,风挡玻璃裂了一条大缝,当时也没看见是那个车弄得,只能自认倒霉,回到店里,客户不愿意了,他认为这车他还没有接车,风挡玻璃就碎了,心里不舒服,就算换一块玻璃,这车也算事故车了,要求店里做出赔偿,我其实挺理解客户心情的,但是这事也不完全是我们责任,这是洗车过程中出现的意外,本身店里就没有帮客户洗车的责任,这是客户自己要求的,而且客户是自己开的车,店里理解他的心情,答应给他换块玻璃,客户对这样处理不满意,要求再赔偿他1000块钱,店里表示这个确实办不了,毕竟这事不能完全是店里责任,这事就僵持在这儿了,到现在也没处理好,大家说说这事谁的责任大一点,客户的要求合理不合理

5位日语学习博主中,有三位均表示自己是羊驼教育的日语老师,一位则是叮当日语老师。添加微信后,四位机构老师基本保持一日2-5次的频率推销机构付费日语课程。

企查查显示,羊驼教育所属公司湖南羊驼教育科技有限公司最近3个月新增职位数量56个,按照招聘数量排序,招聘最多的岗位分别为班主任、销售专员、售前老师。贝壳财经记者查阅招聘信息发现,该公司今年3月以来发布的59类招聘岗位中仅有5类为授课老师,其余多为课程销售、课程咨询老师,以及专门的微信咨询顾问。

自律博主付费运营课程的推销套路与上述套路类似。进入某博主的自律打卡群后,记者发现400多人的群被全员禁言,只有管理员时不时出现提醒粉丝注意群公告内容。在群公告的指引下,记者添加了两位自律博主的“私人微信”,却发现两位“博主”的自我介绍重合度较高,简单寒暄后便开始推销自己的付费运营课程。

除账号运营、语言学习外,在其他领域,套着自律博主外壳引流,进而推销机构课程、产品的现象并不罕见。今年4月,在短视频平台上,记者添加了某教育机构一书法老师微信,随后的几个月内,老师几乎每天都会发来课程推销信息、学习用品推销信息,并时不时催促记者回复。

培训效果成疑,退款难成普遍问题

在大城市打拼的晓寒选择的副业是小红书运营。付费加入自律博主训练营的她期待着可以借此窥得由自律通往成功的奥秘。上课前,她设想了多种博主如此优秀的原因,例如自律品质的加持、系统性的学习方法等。然而在课上,除了教授一些软件的使用方法外,博主提到最多的便是自己摸索。

同时博主给出了自己的起号经验——模仿爆款笔记。这和原先的设想截然不同,晓寒对此只觉得难以置信,她无法理解自己所信任的博主的成功经验就是剽窃,而引自己入坑的自律笔记也全是伪造和虚构所得。

摸索小红书账号运营一段时间后,晓寒原创了一篇爆款笔记,收获了近6万点赞量。在爆款笔记出现后,晓寒发现,自己的笔记立刻被老师复刻,对方甚至收获了比自己更好的流量。

坚持运营小红书一个半月后,晓寒放弃了勤更的状态。“我不想和他们一样,只是靠模仿跟风吸引粉丝”。在初级训练营课程结束后,晓寒并未继续报名博主的高级课程。

带着便宜又能请人监督自己学习的想法购买羊驼日语的课后,念安发现,羊驼的监督流于形式,与售课老师朋友圈截图呈现的强监督情况截然不同,自己每天只能“打鸡血多看几节,偷懒的时候两三天都不会看”。

至于羊驼日语教学内容,小吴则用“货不对板”四个字来形容。她认为自己花呗分期支付的7500元只换来了几十节B站上免费就可以获得的日语课程资源。配套老师也似乎并不专业,她觉得录播课老师教学枯燥,正式课教学水平与试听直播课老师水平截然不同;外教课则像是赠送的小礼品,直播一对多人,很难抢到连麦机会;辅导老师批改作业有时还会出错,咨询问题有时也会答不上来或者隔很久才会回复。念安也告诉记者,她认为录播课老师讲课比较死板,“换成任何一个老师都能讲解,照本宣科并不需要什么门槛”。

感到受欺骗的几位消费者纷纷向羊驼教育提出退款请求,却无一例外被驳回。当小吴第一次提出退款申请时,羊驼建议小吴换班学习,但换班后,小吴发现自己的班主任老师并没有更换,反而因此对小吴态度急转直下。

值得注意的是,记者以消费者身份咨询羊驼日语课程销售时,对方曾承诺,授课老师均为帝国大学毕业研究生,在日本任教多年;辅导老师也都是国内一本毕业,至少日本留学交换一年。但在招聘信息中,贝壳财经记者发现,日语高级老师一职对学校级别和是否有海外工作留学经验并无硬性要求。

在黑猫投诉上以“羊驼教育”为关键词搜索可以得到235条投诉结果,其中大多和虚假宣传以及退款难相关。在小红书上以“羊驼教育避雷”为关键词搜索可以得到47篇笔记。其中一篇咨询羊驼日语课程情况的帖子下共有85条评论,评论中提及的避雷内容大多和上述几位消费者经历类似。

公开信息显示,羊驼教育关联公司湖南小驼羊教育科技有限公司还曾卷入一起民事买卖合同纠纷;小驼羊公司在今年9月还曾被长沙市岳麓区人民法院列为被执行人,执行金额为16186元;此外该公司旗下两款App羊驼雅思和羊驼韩语还曾因强制用户使用定向推送功能被信息通管局列为侵害用户权益行为App通报名单内。

年轻人该怎么应对自律焦虑

报名自律博主付费课程后,晓寒有机会窥得自律博主的日常生活。久而久之,她发现,博主所谓的自律更多是营造出来的人设。晓寒得知,自己曾经关注的几位以母亲角色自居的自律博主和训练营老师其实身处同一团队,大家相互模仿爆款笔记,在同一个公司操作下运营账号。“那几个小红书名叫xx妈的自律博主都在一个团队里”,晓寒说。

这几位自律博主变现的方法也几乎一致:先打造自律母亲低谷翻身人设,然后不停更新自律相关笔记,并相互模仿爆款,积累一定粉丝量后再引流到私域做自己的课程,比如自律打卡群、早起群、育儿课、摄影课、减肥课、自媒体课等。

在一个自律博主讨论帖下面,有位网友如此写道:很多自律博主本身就是人设,和现实并不相符,不过是因为要做博主而去贩卖自律,展示不属于自己的一面,这只是一种营销手段罢了。

学完博主初级训练营课程后,晓寒表示,对她来说,博主身上的自律光环消失了。她认为,如果自己相信的东西都是别人刻意营造出来的假象,那么照搬学习也就没有任何意义。

支付7500元后,小吴目前的日语水平和之前并无太大进步,放弃羊驼日语后,小吴也并未寻找其他方法继续学习日语,她评价自己,因缺乏自律能力“入坑”,最后却“财力两空”。目前,小吴正在寻找其他维权消费者,打算联合起诉羊驼教育,维护自身权益。

既然花钱并不能买到自律,那么,对于年轻人来说又该怎么变得自律起来?

自律博主尹尹告诉记者,她认为,自律更多是跟过去的自己比较,控制住自己的行动,让自己越来越好,而一些细小改变带来的满足感能让人越来越接近自律。

青年作家、青创品牌创始人张萌则从三个方面讲述了年轻人如何从假自律转化为真自律。

首先,自律需要目标作为底层驱动力,目标的设立应该遵循“SMART法则”:“S”代表“Specific”即明确的,例如希望拥有和某人一样的好身材可以修改为希望在三个月内减掉10斤;“M”代表“Measurable”即可衡量的;“A”代表“Attainable”即可行的;“R”代表“Relevant”即相关的,一个人的小目标要和人生总体大目标相一致,例如有的人大目标是成为一名舞蹈演员,而目前身材不好,所以需要先设减重的目标;“T”代表“Time-bound”即有时效的,制作目标时要明确自己想在什么时间达到什么样的效果。

其次,应该建立有效的奖惩机制,例如“18个周期礼物法”和“励志币抵款活动”。每21天可以养成一个习惯,如果以21天作为一个周期那么一年可以分为18个周期,当你坚持做一件事时,就在每个周期结束时设置一个奖励,周期时间越长,就将礼物的价值设定得越高。18个礼物并非任意设置,而是有一定的挑选标准:其中50%的礼物要与个人成长相关,30%与物质甚至与炫耀相关,另外20%可以随意挑选。然后,按照对礼物的渴求程度将其排序,把最不想要的放在第一个周期,以此类推。完成周期目标,可以得到礼物作为奖励;没有达到目标,则以失去购买礼物资格作为惩罚。“励志币抵款活动”则类似于单词App推广的坚持打卡全额返还课程金额活动。

最后,在自律方面,永远不要做独行侠。互联网链接各类社群非常方便,年轻人可以通过网络寻找到自己所属的阵营,大家一起坚持自律打卡。(文中晓寒、白茶、木子、尹尹均为网名)

新京报贝壳财经记者 李梦涵 编辑 岳彩周 校对 陈荻雁