商品服务市场和消费者
1. 商品服务市场的内容及特点
(1)商品服务市场的含义及内容
商品服务市场是商品、服务交易的场所。经营商品和服务的行业统称商业和服务业。
商品服务市场是由消费品市场、生产资料市场和服务市场构成的。
(2)消费品市场的含义及特点
含义：消费品市场是为个人提供最后的、直接的消费品的市场。
特点：第一，购买者人数众多，这就使得消费品市场广阔，设施分散，布局广泛;
第二，商品品种繁多，花色多样，规格齐全，并具有一定程度的差异性;
第三，商品交易次数频繁，除批发业务外，一般每次交易的数量和金额较少;
第四，供求关系复杂多变，购买力流动性大;
第五，购买者容易受广告宣传促销活动的影响。
(3)生产资料市场的含义及特点
含义：生产资料市场是生产资料流通的场所，是提供生产资料以满足生产需要的市场。
特点：购买者以各类企业为主，商品交易数量大、金额多，属大宗购买和固定购买，因而购买的次数少，使用周期较长;商品的专用性强，技术服务要求高。
(4)服务市场的含义及特点
含义：服务市场是指买卖“服务”这种无形商品的场所。服务业是为社会生产和生活提供服务性劳动的国民经济部门。
特点：市场上交易的是无形的服务性活动;生产和消费在时间和地点上，通常是一致的，生产过程和消费过程同时进行;服务门类繁多，功能多样，与人们生活质量的提高息息相关，密不可分。
(5)商品服务市场的地位和作用
商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。
2、市场交易的原则
(1)什么是市场交易原则
在市场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动，必须按照一定的规则，遵守一定的秩序。这种规则和秩序的根据，就是市场交易原则。
(2)市场交易原则的作用
遵守市场交易原则是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件;市场交易原则对于规范经营者和消费者的交易活动，具有至关重要的作用。
(3)市场交易原则的内容
①自愿是市场交易的基本原则。强迫做不成买卖，自愿才能达成交易。强买强卖，就会破坏正常的市场交易规则，损害对方的利益，造成买卖双方之间的矛盾，使交易不能实现。
②平等是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则。在商品服务市场上，尽管交易双方是以购买者和销售者的不同身份出现，但都是地位平等、机会均等的市场主体。销售者与销售者之间、销售者与购买者之间、购买者与购买者之间，是一种平等竞争、平等交换的关系。
③公平是市场交易原则的重要内容。所谓公平，就是公平交易，明码标价，童叟无欺。作为市场灵魂的公平原则，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。
④诚实信用是现代市场交易活动的基本精神。诚实信用可以提高销售者的信誉为销售者带来效益。相反，如果缺乏诚实信用，市场交易秩序就得不到维护，正常的交易活动就无法进行。
(4)坚持市场交易原则的意义
坚持“自愿、平等、公平、诚实信用”的交易原则，是遵循市场运行规律的必然要求，是加强社会主义精神文明建设的题中之义。
3、家庭消费的内容
(1)家庭消费的含义
家庭消费又称居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过吃饭穿衣，文化娱乐等活动，对消费资料和服务的消费。
(2)家庭消费的分类
①按照消费的内容可区分为物质生活消费、精神文化生活消费和劳务消费;②按照消费的目的可分为生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费。
(3)影响家庭消费的因素
家庭消费从根本上说是受国家经济发展水平制约的，此外还受到下列因素的影响。
①收入水平：收入水平的高低对家庭消费有直接的影响。家庭消费水平的高低，取决于家庭可支配收入的多少。
②物价水平：一般来说，物价与家庭消费水平成反比。
③人口数量：在收入总量和其他因素不变的条件下，家庭消费水平与供养人口成反比。
4、树立正确的消费观
(1)生产和消费的关系
①生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力。
②消费是生产的目的和动力，消费是使生产过程最终实现的条件，消费能带动新的产业出现和成长，消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量。
(2)树立正确的消费观念
①树立正确消费观念的重要性
健康、合理、文明的生活消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造，以及新的市场的开拓。
②树立正确的消费观念的要求
首先，家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费;其次，物质消费要与精神消费协调发展;第三，改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。
(3) 艰苦奋斗、勤俭节约的精神
艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，是我国人民的传家宝;艰苦奋斗、勤俭节约是社会主义现代化建设的需要，是国家和民族精神的象征。
5、依法保护消费者的合法权益
(1)保护消费者权益的必然性和必要性
在商品服务市场上，消费者占据着主导地位。消费者的权利行使得越充分，生产经营者对商品和劳务的供应就越能符合消费者的愿望和要求，商品服务市场的运行就越规范，越有秩序，从而达到社会经济资源的优化配置。
(2)消费者在商品服务市场上依法享有的权利
①安全权(人身安全和财产安全是消费者最主要的权利;②知情权;③自主选择权;④公平交易权;⑤求偿权;⑥人格尊严和民族风俗受尊重权。
(3) 保护消费者权益的立法和组织机构
立法机构：全国人大及常委会;行政机构：各级政府和工商行政管理部门;司法机构：法院、检察院;社会团体：消费者协会和其他消费者组织;舆论监督工具：大众传播媒介。