近年来，金融科技的浪潮席卷全球，成为券商服务广大客户必不可少的触达工具和有效手段；与此同时，站在十字路口的券商，也面临金融科技如何助力财富管理转型的重大课题。广发证券已明确提出稳步转型财富管理业务的战略目标，而易淘金APP就是实现转型的关键平台。
易淘金APP作为行业领先的移动端顾问式投资理财综合服务平台，一直以来紧密围绕客户财富保值增值的需求，积极探索“金融科技+财富管理”新型业务模式，致力于建立线上线下一体化投资服务体系、服务流程及服务机制，更高效、便捷、安全地满足客户多样化投资服务需求。
2019年，易淘金APP在夯实有问必答等传统优势功能的基础上，继续加大投入、推陈出新，先后推出了近20款智能投资工具、理财板块全新升级、科创板交易专区首批上线、投资精品课系列视频等超高性价比优质课程、智能语音导航、传统柜台业务持续线上化，并积极探索智能音箱接入、AI主持人播报等互联创新科技。
理财进阶：打造面对财富管理时代客户终端
据2019年《中国私人财富报告》，近年来中国个人可投资资产总规模复合增长率高达7%，预计到2019年年底将首次突破200万亿元大关。客户的理财需求、对财富保值增值的渴望，已经成为广发证券易淘金APP最为关注的服务重点之一。
为了让客户享受更高效优质的理财服务，易淘金APP推出了全新改版的理财频道，并在理财交易和服务上持续优化创新。其中两款最打动客户的新开发功能分别是实时清算、基金7*24小时交易。广发证券作为行业首家全面支持开放式基金7*24h交易的券商，覆盖所有开放式基金品种，方便客户随时随进行基金投资交易，提升客户资金灵活性。实时清算则突破行业日终一次清算的惯例，分批次进行资金日间清算，在业内率先实现货币基金当日赎回、次交易日急速到账，极大提升了客户的资金使用效率。
除了提升理财的交易效率，易淘金APP还开发了理财日历、淘金市场、基金点将、精选榜单等功能，上线近10款理财工具，辅助客户进行理财投资决策。
为了更好地回馈客户，今年的818理财节，围绕公司的特色理财产品、理财工具、理财服务等，广发证券启动了“惊喜818 财富嘉年华”活动。该活动除了有带给客户惊喜的理财节精选产品外，还推出了全民看涨跌、夺宝大作战、理财神器包等趣味性活动，通过寓教于乐的活动参与形式，为广发证券用户传达科学理财、理性投资的财富理念，助力公司财富管理升级转型。
有问必答：构筑用户与专业顾问的鹊桥
2015年，广发证券创造性地将客户需求与互联网思维相结合，通过整合内外部资源，在业界首创“券商版滴滴打车”——有问必答服务。该服务开创分布式的资源匹配机制，7000多名广发证券专业金融顾问通过在线抢单的形式，打破了工作时间和地域限制，为用户提供在线咨询服务。用户7*24小时随时获得秒级响应，大大提升了服务效率和客户体验。
为了更好地满足客户需求，通过持续优化与建设，有问必答服务从最初的牛刀小试，到目前为止已建设成为投资领域全覆盖、人工智能一体化完美融合的系统性问答平台。用户能问的问题，从初期的股票到现在股票、基金、理财产品等各种品类全覆盖；对于常见的高频问题，智能客服“广发股哥”会第一时间优先解答，实现智能客服和人工服务的无缝衔接、优势互补。今年以来，有问必答日均服务客户超过1万人次，其中智能客服已经可以替代一半的人工客服工作，并且应答准确率超过90%，服务效果显著。
在强大的问答平台背后，是广发证券持续建设多年的专家知识库。知识库内容利用金融科技手段，快速分发给解答问题的一线员工，为他们提供弹药、专业赋能。有别于同类竞品，通过这一系列强效机制，广发证券的用户们获得了保质保量的专业服务。目前，公司计划打造金融行业通用的有问必答APP。这个平台未来可以连接业界多家券商、银行和基金公司，让更多从业人员获得专业赋能，更多用户享受到高品质的金融服务。
智能工具大观园：总有一款适合你
俗话说得好，“工欲善其事，必先利其器”。为广大用户提供十八般武器，是易淘金APP作为业界领先的一体化APP神器必备的自我修养。目前广发易淘金推出“股市天眼”栏目，并已上线股哥盯盘、分析师评股、择时决策、解禁地雷、专题选股、多空情绪、投资日历、形态选股、相似K线、商誉报告、涨停分析、筹码成本、大盘异动、指数估值、南北资金流向等17个工具产品。
比如今年初让市场人心惶惶的商誉减值热点，很多投资者都感到焦虑，有快速了解所关注标的商誉状况的需求。易淘金APP高效响应客户需求，立刻推出了“商誉报告”工具。客户可以通过该工具快速、直接查看标的商誉，如果商誉过高，可以早做准备，规避风险。
在易淘金APP上最受用户青睐的两款“兵器”，莫过于智能选股和择时决策。智能选股工具利用上百个指标因子整合海量技术面、基本面股票数据。用户可以对所有指标因子任意组合，筛选出符合条件的股票组合；择时决策则是基于大数据算法，对所有股票在各经典技术指标下的买卖信号进行回测，通过历史回测出的胜率、收益率、回撤率等数据，选出最“适合”该个股的技术指标，有效提升用户投资效率。
目前，易淘金APP尚在规划中的工具类产品包括股权质押、智能图谱、财务分析、大数据选基、基金比较、基金户口本等，从股票工具进一步向理财工具扩展。截至2019年7月，股市天眼智能工具服务的使用人数占手机月活41.09%。
优质资讯：超高性价比享受专业投研服务
面对瞬息万变的资本市场，如何在有限的时间内迅速获得权威、重点投资信息，而不被海量信息噪音淹没，已经成为投资者一个非常迫切的需求。易淘金APP精心打造的行业投资精品课系列，就是为希望高效获取和吸收权威信息的用户量身打造的。
该系列课程以广发证券研究所20多个行业首席分析师，数十年的行业研究心得为蓝本，由零售业务总部CFA持牌投顾梳理内容、提取精华、精准降维，生产用户听得懂、愿意听、有收获的干货内容。该课程帮助客户快速建立投资体系，一经推出，就深受用户喜爱与好评。
面对随时会产生的投资知识疑问，广发证券持续建设优化的股市百科全书“股哥百科”，也是投资者的好帮手。股哥百科内容覆盖“投资咨询”、“研究报告”、“广发资讯”、“业务咨询”4大类39个小类，目前平台已积累知识条目50余万条。股哥百科还集合了广发证券的优秀投资顾问，为客户提供大量针对性、时效性强的投顾内容，目前每月更新投顾内容2000多篇，已积累10多万篇原创内容，涵盖个股点评、业务知识、投教课程、投教专题、大盘与行业分析、时事观点等多个类目。对于更高需求的用户，还可以在股哥百科付费提问、付费围观，获得更专业的投顾解答。目前股哥百科已服务客户逾千万名。
科创板上新：紧抓国家级重大利好机遇
作为今年上半年资本市场的制度性变革机遇，科创板受到广大投资者深度关注。广发证券高度重视科创板相关工作，业内首批上线了科创板权限开通服务，为客户提供买卖查撤、涨跌幅度和数量的控制、市价指令的保护限价机制、闪电买卖委托、新股申购等专业功能。目前已有累计超过22万客户在广发证券开通了科创板交易权限。
除了抓紧上线科创板交易功能，易淘金APP也紧扣科创板时间表，通过线上运营，发布资讯精准触达相关客户。相关内容包括科创板基金、打新攻略、新股日历、中签率分析、科创板交易指南、上市表现回顾等。经过精准运营，广发证券的科创板打新参与率高达90.32%，远高于市场80%的平均参与率，让更多客户喝到了科创板的头啖汤。
另据统计，广发证券持续推动传统柜面业务线上化，迄今共实现65个业务项(占柜面总业务项98%)的线上化迁移，可线上办理业务项数量稳居行业第一。2018年客户网厅业务办理量达729万笔，线上业务办理率达99.8%。
超级APP生态圈：迎接5G万物互联
2018年，易淘金APP推出股哥语音智能助手，借助语音智能技术，客户可以完全通过语音跟易淘金APP进行交易，完成各类操作，并且各类文字资讯都可以实时转化成为语音为客户进行播报。进入2019年，在5G新技术如火如荼的建设浪潮下，万物智能、万物互联的时代即将开启。
广发证券把握先机，积极布局，将易淘金APP语音智能技术不断扩大应用范围，成为2019百度AI开发者大会首家亮相券商。2019年上半年，作为业界首家接入的券商，易淘金APP部分功能已在百度和小米智能音箱成功登录。用户可以随时通过智能音箱询问实时问行情、收听投资资讯等。
未来该功能将升级到有屏音箱应用场景，输出基于广发原创的行业投资精品课等优质课程，在家里也可以轻松学习投资方法。与互联网公司合作的AI主播播报投资资讯等新技术，也在易淘金APP开发中提上日程。
易淘金APP一直秉承连接一切的理念，致力于打造超级APP生态圈，在完成了内部的业务、人员、流量、客户、服务等要素的相互连接，打造了内部O2O生态圈之后，下一步将APP上丰富多样的功能，模块化延伸到方便用户使用的任何触角。除了上述的融入智能家居物联网的尝试之外，还有在微信等外部生态的全新尝试，比如配合用户使用小程序的场景，开发了行情、新股、福利和鉴股师四个微信小程序。用户可以一边聊微信，一边看行情。目前四个小程序用户已经超过50万；针对安卓手机，易淘金推出了快应用“广发易淘金lite”，用户无需下载安装APP，即点即用。目前该版本已在华为商店、VIVO商店上线，可便捷查询新股相关信息。
未来，易淘金APP将继续发力金融科技，为客户提供全方位、智能化、有温度的一站式投资理财服务。
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